Gerente de Contas (Remoto - baseado na LATAM)

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Arionkoder

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Healthcare • Artificial Intelligence

Arionkoder é um estúdio de IA aplicada e design de produtos que desenvolve produtos digitais centrados no ser humano e soluções de IA sob medida para organizações. Eles combinam Laboratórios de IA, design interdisciplinar (Reshape Studios) e aumento de equipe sênior para ajudar empresas—particularmente nos setores de saúde, farmacêutico, energético e outros—a modernizar fluxos de trabalho, melhorar resultados (como detecção precoce de câncer) e reduzir custos. Arionkoder foca em transformações de IA em nível empresarial, desenvolvimento de produtos e fornecimento de talentos seniores para escalar projetos rapidamente.

Descrição

• Gerenciar um portfólio de contas estratégicas da Arionkoder, impulsionando seu crescimento contínuo, retenção e expansão • Construir e atualizar continuamente um Perfil de Inteligência do Cliente (CIP) para cada conta, registrando as informações necessárias para antecipar necessidades, identificar sinais de expansão e ativar indicações • Conduzir as contas pelas nossas fases: da estabilização inicial do relacionamento até a co-responsabilização total — com intenção e disciplina • Construir relações de confiança com stakeholders-chave, incluindo executivos C-level, baseadas em parceria genuína e pensamento de longo prazo • Ser a voz do cliente internamente — trazer feedback, defender suas necessidades e influenciar como a Arionkoder (AK) evolui suas ofertas e a entrega • Trabalhar em estreita parceria com o Account Delivery Manager, que é responsável pela entrega — você é responsável pelo relacionamento; juntos, vocês são responsáveis pelo resultado • Conduzir Quarterly Business Reviews e sessões de planejamento estratégico que reflitam conhecimento real do negócio do cliente, não apenas o status do contrato • Identificar e ativar oportunidades de indicação dentro do seu portfólio • Monitorar a saúde das contas de forma proativa e tratar riscos antes que se tornem problemas • Usar e manter o HubSpot para gestão de portfólio, acompanhamento dos CIPs e geração de relatórios

🎯 Requisitos

• Experiência em gerenciamento de contas B2B, Customer Success ou parcerias estratégicas em tecnologia, serviços de AI, desenvolvimento de produtos digitais ou soluções empresariais • Três requisitos inegociáveis: empatia com o cliente, contexto técnico e mindset de crescimento • Conhecimento técnico: nível intermediário, com capacidade de entender e diferenciar perfis técnicos e as ferramentas e bibliotecas que cada um costuma utilizar. Atualizado em tendências de AI e capaz de aproveitar ferramentas de AI para explorar e melhorar processos • Experiência na gestão de contas complexas com gasto anual superior a US$ 2M • Histórico comprovado de crescimento orgânico de contas por meio de confiança, entrega consistente de valor e pensamento estratégico • Confortável em construir relacionamentos com executivos e stakeholders técnicos em diversos setores • Autonomia para trabalhar em equipe — você gerencia seu próprio portfólio com estrutura, disciplina e iniciativa • Excelente comunicador em inglês • Analítico e orientado a dados: você usa métricas para priorizar esforços, identificar sinais de expansão e demonstrar impacto • Altamente colaborativo — você trabalha em conjunto com o Growth team, ADM e as equipes de inovação para maximizar os resultados para cada cliente • Resiliente, responsável e motivado por gerenciar um portfólio de ponta a ponta

🏖️ Benefícios

• 💵 Taxa de serviço mensal em USD • 🌴 20 dias úteis por ano de 'Agreed Time Off' remunerados + 6 feriados locais • 🐣 Licença para cuidadores • 💻 Cultura de trabalho remoto dinâmica. Você pode trabalhar de qualquer lugar! • 🚀 Ambiente empreendedor