Analista de Projetos e Suporte Técnico (Tech Ops) - (Cópia)

🕒 Abril 30

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Arista Digital

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2002

☁️ SaaS

🤝 B2B

👥 RH Tech

SaaS • B2B • HR Tech

Arista Digital é um venture builder baseado em São Paulo que cria, investe e opera plataformas de serviços baseadas em tecnologia com alta automação, visando simplificar operações para empresas e funcionários. Com mais de 20 anos de experiência, desenvolve plataformas SaaS nas áreas de gestão de RH e benefícios (por exemplo, Beneo), automação de contact-center multicanal (Olos), folha de pagamento e pagamentos para trabalhadores domésticos, soluções de inteligência de marketing e fidelidade, e outros serviços focados em empresas para escalar negócios e melhorar a experiência de clientes e funcionários.

Descrição

• Ser a porta de entrada para solicitações técnicas (bugs, melhorias e novas demandas). • Conversar com times de operação, produto e eventualmente clientes para entender os problemas. • Analisar os chamados: reproduzir erros, entender logs, validar comportamentos esperados. • Avaliar se a demanda requer atuação do time de desenvolvimento. • Documentar e detalhar as demandas para o time técnico (histórias, critérios de aceite, prints, contexto). • Acompanhar as demandas no board (Kanban/Scrum), garantindo que nada fique parado. • Ajudar a organizar e priorizar o backlog em conjunto com produto/techlead. • Apoiar na validação de entregas, quando necessário (UAT/testes simples). • Contribuir para melhoria contínua dos processos e da comunicação entre áreas.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior com suporte técnico, análise de sistemas ou product operations. • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade de análise técnica: conseguir reproduzir bugs, ler mensagens de erro, entender logs ou console. • Organização e clareza para documentar demandas técnicas. • Familiaridade com ferramentas de acompanhamento como Jira ou similares. • Conhecimento básico sobre ciclo de desenvolvimento de software, integrações (APIs), banco de dados e funcionamento de aplicações web.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Cafe da manhã • TotalPass • Vale transporte • DayOff • Vale refeição