Customer Care Representative

🕒 Agosto 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $45.000 - $48.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Arketa

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📣 Marketing

🧘 Bem-estar

Consulting • Marketing • Wellness

Arketa é um software moderno de agendamento projetado especificamente para proprietários de negócios de bem-estar, incluindo estúdios que oferecem ioga, Pilates, fitness em grupo e programas de recuperação. Ele fornece uma gama de recursos, como gerenciamento de associações, automação de marketing, uma biblioteca de vídeos sob demanda e sites e aplicativos móveis personalizados com a marca. Arketa ajuda os negócios a simplificar operações, melhorar a experiência dos clientes e aumentar a receita por meio de soluções inovadoras e suporte ao cliente robusto.

Descrição

• Own each Partner interaction from start to finish across chat, email, and scheduled Zoom calls • Stay available and engaged with the support queue during scheduled shifts • Own resolutions by investigating issues, confirming fixes, and closing the loop • Problem-solve across Arketa's product and collaborate with Product, Engineering, Onboarding, and Migrations • Customize solutions for wellness businesses and help Partners use Arketa's capabilities • Continuously learn features and use AI-assisted internal tools for research and drafting • Maintain response accuracy and Arketa's voice • Advocate for Partners internally and share insights with Product, Engineering, and CX leadership • Address schedule issues, payment questions, migration blockers, and integration hiccups • Manage multiple chat, email, and Zoom conversations in parallel

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in Customer Support, contact-center, or customer-facing operations, ideally in a high-volume environment with published SLA and CSAT targets • Impeccable written communication; ability to explain complex things clearly, warmly, and concisely in chat and email • Ability to balance inbound chats, scheduled calls, and email inquiries while prioritizing multiple high-priority resolutions • Great judgment and ability to problem-solve on your feet • Ability to identify process-improvement opportunities • Team-player mindset • Organized, self-sufficient, and a go-getter; able to go above and beyond expectations • Preferred: experience working in a wellness business and using MBO, Arketa, or equivalent industry software • Preferred: experience with Intercom, Slack, Notion, and Google Suite, or ability to learn new tools quickly • Preferred: comfort using AI-assisted tools • Preferred: four-year post-secondary education / Bachelor's degree

🏖️ Benefícios

• Stock Options • Comprehensive Medical, Vision and Dental Insurance (for U.S.-based employees) • Unlimited PTO • Wellness Reimbursement • Ownership and Opportunity for Advancement • Competitive Salary