Customer Service Representative – Cardiac Devices

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $22 - $24 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wearlinq

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Wearlinq é uma empresa inovadora na área de saúde, especializada em soluções de monitoramento cardíaco, notavelmente através de seu dispositivo inovador eWave. Esse monitor cardíaco sem fio de 6 derivações, de última geração, oferece clareza e conveniência notáveis tanto para pacientes quanto para profissionais de saúde, garantindo a coleta contínua e abrangente de dados cardíacos. Com mais de 33 anos de experiência em cuidados ao paciente, a Wearlinq concentra-se em aprimorar a experiência do paciente através de seu aplicativo móvel fácil de usar e serviços de suporte dedicados, visando elevar o padrão dos diagnósticos cardíacos e melhorar os resultados clínicos.

Descrição

• Provide inbound and outbound phone support to patients using ambulatory cardiac monitoring devices • Guide patients through device placement, activation, connectivity troubleshooting, and general usage questions • Assist ship-to-home patients with hookup and monitoring initiation • Respond to patient concerns with empathy and professionalism • Serve as a point of contact for ordering clinics, physician offices, and healthcare staff • Provide updates and follow-up communication to clinical partners • Escalate urgent or complex concerns according to internal procedures • Document patient and customer interactions in CRM and/or patient management systems • Maintain HIPAA, privacy, and internal quality compliance • Identify and report potential patient safety concerns or adverse events • Coordinate device logistics, replacements, and shipment tracking • Support communication with clinical operations, sales, and technical teams • Identify recurring patient challenges or service trends for continuous improvement

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent required • Associate or bachelor’s degree preferred • 1+ years of customer service experience in a healthcare, medical device, or patient-support environment preferred • Comfort working with patients over the phone, including anxious or frustrated individuals • Strong verbal and written communication skills • Proficiency with computer systems, EMR/CRM platforms, and Microsoft Office or Google Workspace tools • Ability to work independently in a fully remote environment while meeting performance expectations • Experience in ambulatory cardiac monitoring, cardiology services, or IDTF operations preferred • Familiarity with Holter monitors, event monitors, or telemetry systems preferred • Prior experience supporting remote patient populations or medical device troubleshooting preferred • Knowledge of basic cardiac rhythm terminology such as AFib, PVCs, and SVT is a plus • Availability during assigned business hours • May require participation in rotating coverage schedules depending on operational needs

🏖️ Benefícios

• Fully remote work arrangement • Assigned business-hour availability • Rotating coverage schedules may be available depending on operational needs