Director of Customer Success

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🕒 Julho 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $145.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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ASG Technologies

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

💰 Funding Round em 2017-04

Healthcare • Insurance • Consulting

A ASG Technologies Group, Inc. oferece às organizações globais uma abordagem moderna para a Transformação Digital, visando o sucesso na Economia da Informação. A ASG é o único fornecedor de soluções tanto para Gestão da Informação quanto para Sistemas de TI. As soluções de Gestão da Informação da ASG permitem que as empresas encontrem, compreendam, governem e entreguem informações de qualquer tipo, de qualquer fonte — sejam estruturadas ou não — durante todo o seu ciclo de vida, desde a captura até a análise e o consumo. As soluções de Gestão de Sistemas de TI capacitam as empresas a apoiar iniciativas digitais tradicionais e modernas, operando sua infraestrutura de TI de forma mais eficiente e eficaz, reduzindo o custo de gerenciamento e operação do cenário interno de sistemas de TI. A ASG se orgulha de atender mais de 3.000 clientes em 60 países, nos principais mercados verticais, incluindo Saúde, Serviços Financeiros, Seguros e Governo.

Descrição

• Build the Customer Success organization from the ground up. • Recruit, coach, and develop a high-performing team of Customer Success Managers. • Own GRR, NRR, renewals, expansion revenue, and customer health. • Implement customer health scoring, playbooks, KPIs, and forecasting. • Partner with Sales, Product, Engineering, and Support to improve customer outcomes. • Champion AI and automation to improve productivity and customer engagement. • Identify expansion opportunities across products and customer portfolios. • Create scalable processes that support company growth.

🎯 Requisitos

• 7+ years of Customer Success, Account Management, or SaaS leadership experience • 3+ years leading customer-facing teams • Experience owning renewals, retention, and expansion revenue • Builder mindset with experience creating scalable CS processes • Strong executive communication and coaching skills • Comfortable using AI to improve productivity and decision making • Thrive in fast-paced, entrepreneurial environments

🏖️ Benefícios

• an annual bonus • employer-paid benefits • L&D stipend • incentive pay for eligible roles