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Atmosera

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Cloud Computing • SaaS • Cybersecurity

A Atmosera é uma provedora líder de serviços de transformação especializada em soluções Microsoft Azure. Eles capacitam organizações a adotar, proteger e otimizar seus ambientes Azure, oferecendo serviços gerenciados, segurança na nuvem e treinamento técnico. Com foco em tecnologia moderna e expertise humana, a Atmosera oferece serviços em migração para Azure, desenvolvimento de aplicativos, DevOps, modernização de dados e segurança. Eles foram reconhecidos por sua excelência com o nível mais alto de Certificação Microsoft, garantindo serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.

Descrição

• Monitor, analyze, and resolve incidents for customer infrastructure running in Azure • Triage, action on and disposition telemetry alerts as they come in • Install, configure, and administer customer systems in Azure • Troubleshoot and resolve technical issues related to virtual servers and networks • Escalate complex cases to Tier-2 and Tier-3 support as needed • Perform regular reviews of systems, processes, and procedures • Document systems, processes, and procedures to maintain knowledge base • Promote best practices to enhance and improve organizational processes • Communicate technical issues and solutions to clients in clear, business-friendly terms • Interact with customers to identify IT problems and troubleshoot them efficiently • Provide regular updates to clients via email, ticketing system, and phone calls • Communicate ticket status information to all team members

🎯 Requisitos

• Previous experience in a help desk/service desk support or systems administration role • Experience supporting virtual servers and troubleshooting network issues is a plus • Experience in a 24x7 managed services, hosted service company, or Network Operations Center environment is a plus • Experience reviewing technical logs and triaging telemetry alerts

🏖️ Benefícios

• 100% Employer-Paid Health, Vision, and Dental Insurance for employees • Company-Paid Life, AD&D, Short and Long-Term Disability Insurance • Generous Paid Time Off (PTO) • 11 Paid Holidays • Community Service Leave • Employee Recognition and Reward Program