Client Success Manager

🕒 Agosto 4

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 53%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Atticus Advisory Solutions Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2012

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

💼 Consultoria

B2B • Recruitment • Consulting

Atticus Advisory Solutions Inc. é uma empresa de outsourcing/offshoring que fornece talentos offshore para ERP e gerenciamento de pessoal para entrega de ERP. Ela recruta, aloca e gerencia consultores de implementação, desenvolvedores, especialistas em integração, analistas de dados/relatórios, QA, suporte e operações financeiras alinhados aos ecossistemas NetSuite, SAP, Acumatica, Odoo e adjacentes. A empresa enfatiza a retenção, entrega previsível, aprimoramento baseado em função e governança para reduzir o turnover e retrabalho, relatando resultados como 91% de retenção de funcionários, mais de 1. 000 consultores ERP alocados e listas restritas dentro de 48 horas. Seus serviços combinam recrutamento e alocação, retenção e gerenciamento, e treinamento/aprimoramento para atuar como uma extensão confiável das equipes dos clientes.

Descrição

• Own client and partner relationships after the sale • Ensure high account engagement, timely renewals, and proactive support • Serve as the single point of contact for end clients and white-label partners • Coordinate closely with regional delivery leads • Oversee onboarding and trial follow-through • Monitor hours consumption and manage renewals and top-ups • Conduct proactive client check-ins and satisfaction reviews • Handle day-to-day white-label partner communication • Intake resource requests and provide status and utilization reporting • Collect and validate timesheets and support invoice processes before billing cut-off • Conduct monthly check-ins with clients and deployed consultants • Surface performance or engagement signals to the Head of Delivery • Flag renewal, expansion, and churn-risk signals to delivery and sales

🎯 Requisitos

• 3–5 years in client success, account management, or service delivery coordination • At least 2 years in ERP, NetSuite, professional services, or staff augmentation • Experience in a post-implementation, ticket-and-subscription support model • Knowledge of SLAs, consumption tracking, and renewals • Strong follow-through and ability to keep commitment loops closed • Confident written and verbal client-facing communication in English • Ability to communicate with end clients and partner firms in the US, EMEA, and APAC • Enough NetSuite or ERP familiarity to hold credible conversations and route issues correctly • Working knowledge of CRM and work-management tools such as HubSpot, ClickUp, Teamwork, or equivalents • Sound judgement about escalation and ownership • Experience with white-label or outsourced delivery partners is an advantage • Exposure to subscription or retainer commercial models is an advantage • Familiarity with EOS or a similar structured operating cadence is an advantage • Ability to work the primary shift of 6:00 PM–3:00 AM PHT, with occasional flexibility for partner calls outside this window

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Benefits • Annual leaves • Health and medical insurances • Flexible working arrangement • Opportunities for growth and development • Positive and collaborative work environment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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