Customer Success Director

🕒 Maio 20

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $130.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Avo

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 $5.000.000 Seed Round - AvoMD em 2023-06

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

Avo é uma plataforma de suporte clínico que transforma evidências médicas e diretrizes em ferramentas acionáveis, impulsionadas por IA, integradas diretamente aos fluxos de trabalho clínico e prontuários eletrônicos de saúde (EHRs). A empresa oferece uma plataforma SaaS completa, com integrações com EHR, construtores personalizáveis de baixo código/sem código e assistentes de IA para uso em unidades de internação e ambulatorial—apoiando caminhos clínicos, escuta ambiente, documentação e fluxos de trabalho operacionais. A Avo atende organizações de provedores, ciências da vida e sociedades médicas para padronizar o cuidado, reduzir o esgotamento dos clínicos e melhorar a adoção de diretrizes no ponto de atendimento.

Descrição

• Own a portfolio of accounts post-launch • Run structured quarterly business reviews • Monitor adoption metrics • Triage inbound support requests • Gather and relay structured product feedback • Document the measurable impact of Avo at each site • Own renewal timelines for your accounts • Identify and develop upsell opportunities • Build mutual success plans with customers • Build and formalize the CS playbook • Create scalable customer-facing resources • Define and instrument the metrics that matter for customer health and team performance • Own the process for gathering and documenting ROI

🎯 Requisitos

• 7+ years in customer success or account management in healthcare technology • Proven track record owning renewals and upsells with numbers to show for it • Experience building or formalizing CS processes from scratch • Strong executive presence • Comfort with analytics tools and a hunger for data • High tolerance for ambiguity; startup experience is a plus

🏖️ Benefícios

• Flexible and generous PTO • Medical, dental, and vision coverage for you and your family • Contribution matching to help invest in your future • Tax-free funds for personal device usage • $130,000 – $160,000, performance bonus, and equity