Customer Success Manager

🕒 6 dias atrás

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Axon

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1993

💼 Consultoria

🎖️ Defesa

🏭 Manufatura

Consulting • Defense • Manufacturing

Com mais de 26 anos impulsionando a tecnologia, a Axon é dedicada a uma missão ousada e poderosa: Proteger Vidas e Tornar a Bala Obsoleta. A Axon é líder global em tecnologias conectadas para segurança pública. Defendemos a proteção da vida, a proteção da verdade, a transparência e a responsabilização.

Descrição

• Build long-term, strategic partnerships with larger customers • Understand clients’ workflows, organizational structures, and requirements • Serve as the main customer point of contact • Provide best practices and help customers achieve operational goals using Axon products • Provide customer insights to influence internal product roadmaps and projects • Engage customers through regular calls, business reviews, and daily needs • Monitor and manage adoption metrics across the Axon platform • Create success plans and document customer progress toward goals and results • Manage escalations and coordinate internal teams on critical issues • Communicate major milestones and updates to senior leadership • Conduct training webinars and calls with marketing and training teams • Develop deep product knowledge and ensure proper implementation in customer environments • Learn and share industry best practices to solve customer needs

🎯 Requisitos

• Registered 2026 AfroTech attendee; must be attending AfroTech 2026 to apply through this posting • Bachelor's degree or equivalent work experience • 5+ years’ working in a customer-facing role • 2+ years working with Enterprise-level customers • Strong project management skills with a proven system for tracking multiple customer requests, issues and strategic plans • Proven track record of leading process improvements within large organizations • Previous experience tracking product adoption and customer engagement through data-analysis tools • Self-motivated, team-oriented, responsible, and focused on exceeding customer expectations • Exceptional organizational, presentation, and communication skills, both verbal and written • Demonstrated ability to deal with change and excel in high-stress situations

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and 401k with employer match • Discretionary paid time off • Paid parental leave for all • Medical, Dental, Vision plans • Fitness Programs • Emotional & Mental Wellness support • Learning & Development programs • Employee Resource Groups (ERGs) • Snacks in offices

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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