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Azzas 2154 | Fashion & Lifestyle Men

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2020

👗 Moda

🛒 Varejo

🛍️ Comércio Eletrônico

Fashion • Retail • eCommerce

Azzas 2154 | Fashion & Lifestyle Men é uma marca ou varejista focada em moda e produtos de lifestyle para homens. Com base no nome e na lista do LinkedIn, parece posicionar-se no vestuário masculino e em itens relacionados ao lifestyle, provavelmente vendendo roupas e acessórios e atendendo o público consumidor (B2C) através de canais online e sociais.

Descrição

• Atender lojistas da plataforma com empatia, agilidade e foco em soluções. • Conduzir o atendimento de forma atenta, buscando entender o que cada lojista realmente precisa. • Colaborar com outras áreas, como Produto/TECH e Marketing, para melhorar a experiência geral dos lojistas. • Analisar atendimentos anteriores para gerar insights e sugerir melhorias operacionais. • Utilizar ferramentas que otimizam fluxos de atendimento, organizam tarefas e permitem atuar de forma mais eficiente. • Atuar principalmente na inbox do helpdesk, respondendo conversas e acompanhando os próprios atendimentos. • Participar da análise semanal de conversas resolvidas, ajudando a identificar padrões de problemas recorrentes. • Ajudar a documentar processos e apoiar relatórios sobre problemas de maior escala (ex: uma transportadora que afetou muitos pedidos).

🎯 Requisitos

• Experiência esperada: não exigimos experiência prévia obrigatória em suporte, mas valorizamos vivência anterior com atendimento ao cliente (presencial, online, helpdesk, CS ou similar) • Vontade de aprender e crescer junto com um time que se apoia e joga junto. • Boa comunicação escrita e organização para lidar com demandas simultâneas. • Interesse em ferramentas digitais que auxiliem no atendimento, na gestão do tempo e na análise de dados. • Olhar analítico para entender os motivos por trás dos contatos recebidos e ajudar a antecipar soluções. • Postura protagonista e colaborativa, com fome de evoluir. • Diferenciais: experiência com atendimento online ao cliente, idealmente em helpdesk, CRM. • Interesse por processos, automação e iniciativas que melhorem a jornada do lojista.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Plano odontológico • Seguro de vida • Programas de bem-estar físico, como Wellhub ou TotalPass • Iniciativas de apoio à saúde mental • Benefícios flexíveis por meio de cartão Flash • Vale transporte • Parceria com o SESC • Clube de vantagens com parceiros • Day off de aniversário • Extensão de licença maternidade • Extensão de licença paternidade • Descontos nas marcas do Grupo Azzas 2154