Analista de Suporte Jr.

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 54%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nkan Tech Consult

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

Fundada em 2024

💼 Consultoria

☁️ SaaS

💸 Finanças

Consulting • SaaS • Finance

A Nkan Tech Consult é uma empresa brasileira de tecnologia e consultoria de TI, sediada em Salvador, Bahia, especializada em consultoria e implementação de soluções tecnológicas para o setor de previdência complementar. A empresa oferece planejamento estratégico de inovação e tecnologia, gestão de mudanças tecnológicas e de processos, gerenciamento de projetos alinhado ao PMBOK, implementação de ERP e gestão organizacional de TI. Também desenvolve e comercializa uma plataforma web modular chamada OpenPrev, direcionada à gestão e integração de planos de previdência. A Nkan enfatiza a qualidade e a segurança da informação, alinhando-se aos padrões ISO 9001 e ISO 20000, e oferece suporte ao cliente tanto online quanto presencial ocasional.

Descrição

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, realizando registro, acompanhamento e tratativa de chamados • Apoiar a sustentação de sistemas, acessos, ambientes e recursos de tecnologia utilizados pela organização • Auxiliar na administração e monitoração básica de ambientes em Microsoft Azure • Apoiar rotinas relacionadas a versionamento, organização e controle de repositórios no GitHub • Atuar no suporte à instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas e recursos tecnológicos • Apoiar a gestão de acessos, perfis e permissões, observando boas práticas de segurança da informação • Contribuir com atividades preventivas e corretivas relacionadas à cibersegurança, proteção de dados e tratamento inicial de incidentes • Apoiar a aplicação de diretrizes relacionadas à LGPD, especialmente no que se refere à confidencialidade, acesso e tratamento adequado das informações • Auxiliar na elaboração e manutenção de documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento • Apoiar rotinas de backup, contingência, continuidade de serviços e disaster recovery • Participar de testes de restauração, verificação de integridade de backups e validação de procedimentos de recuperação • Interagir com equipes internas e fornecedores para acompanhamento de demandas, incidentes e oportunidades de melhoria • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, operação e segurança do ambiente tecnológico

🎯 Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas • Experiência prévia, ainda que inicial, em suporte técnico, help desk, service desk ou sustentação de sistemas • Conhecimento em Microsoft Azure, com familiaridade em administração básica de ambiente, recursos e acessos • Conhecimento em GitHub e fundamentos de versionamento de código e organização de repositórios • Noções de cibersegurança, incluindo controle de acesso, autenticação, proteção de dados e boas práticas de prevenção a incidentes • Conhecimento sobre LGPD e princípios aplicáveis à segurança e privacidade das informações • Noções de backup, continuidade de negócios e disaster recovery • Conhecimento em sistemas operacionais, Microsoft 365, redes básicas e suporte a usuários • Boa comunicação verbal e escrita • Organização, senso de prioridade e capacidade de atuação colaborativa • Diferenciais: conhecimento em Microsoft 365, Entra ID / Azure AD e políticas de acesso • Diferenciais: experiência com ferramentas de chamados, atendimento e monitoração de ambientes • Diferenciais: familiaridade com documentação técnica e construção de base de conhecimento • Diferenciais: noções de ITIL, ISO 27001 e NIST • Diferenciais: cursos, certificações ou treinamentos em Azure, segurança da informação, cloud ou privacidade de dados • Diferenciais: vivência com rotinas de backup, restauração e testes de contingência

🏖️ Benefícios

• Vale refeição • Trabalho remoto • Contrato PJ