Client Success Manager

🕒 Agosto 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $78.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 32%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bazaarvoice

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🛍️ Comércio Eletrônico

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 $6.700.000 Post-IPO Equity em 2012-11

eCommerce • Marketing • B2B

Bazaarvoice é uma plataforma líder de conteúdo gerado por usuários (UGC) que conecta marcas e varejistas às vozes de seus clientes. Ao aproveitar o UGC ao longo da jornada do consumidor, a Bazaarvoice melhora a experiência de compra e aumenta as vendas por meio de avaliações genuínas de clientes, conteúdo de mídia social e marketing direcionado. A empresa oferece uma variedade de soluções, incluindo amostragem de produtos, comércio social, avaliações e resenhas, e sindicância em varejo, com o objetivo de melhorar a satisfação e lealdade do cliente. Através de seu motor HarmonyAI e do Bazaarvoice Vibe, a empresa otimiza as cadeias de fornecimento de conteúdo e permite que as marcas aproveitem o poder do marketing de criadores. Confiada por mais de 13. 000 marcas em todo o mundo, a Bazaarvoice ajuda as empresas a escalar globalmente, melhorar páginas de detalhes de produtos, e aumentar as taxas de conversão através de insights acionáveis e benchmarking competitivo.

Descrição

• Manage the client lifecycle across a portfolio of named enterprise accounts, prioritizing client retention and churn reduction • Discover and influence client internal success metrics and ensure stakeholders understand, achieve, and measure ROI from Bazaarvoice • Quantify and document measurable program and business outcomes to prove ongoing value to client leadership • Partner with clients and internal cross-functional teams, including Account Directors, Technical Account Managers, and Engagement Managers, in high-stakes meetings • Guide, educate, and partner with clients on marketing best practices, program health strategies, and consumer-generated content optimization • Identify and mitigate program roadblocks before they impact clients • Collaborate with sales counterparts to identify and guide upsell opportunities based on client pain points • Use troubleshooting tools, solid judgment, and exceptional support to exceed customer expectations

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree • Minimum of 5 years of experience in account management, sales, or client services • Experience managing Fortune 1000 clients, ideally within a SaaS or e-commerce platform • Proven track record of driving account retention, health, and revenue growth • Experience cultivating and managing productive executive champion relationships • Ability to compel clients and internal stakeholders to act and hold them accountable to commitments • Ability to manage multiple enterprise accounts and complex workstreams concurrently • Exceptional oral and written communication skills • Strong team-player mindset • Marketing program management experience is highly preferred

🏖️ Benefícios

• Equal employment opportunities • Routine pre-employment background check conditional upon prior written consent

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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