Customer Success Manager

🕒 Agosto 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EdSights

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📚 Educação

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🔥 Investimento no último ano

💰 $80.000.000 Private Equity Round - EdSights em 2025-09

Education • SaaS • Artificial Intelligence

A EdSights é uma plataforma de sucesso estudantil que amplifica a voz dos alunos para melhorar o engajamento, a retenção e a persistência em instituições de ensino superior. A empresa oferece um sistema de engajamento por SMS com tecnologia de IA, um chatbot de IA para suporte estudantil 24 horas por dia, 7 dias por semana, e análises em tempo real, incluindo um benchmark de Pontuação da Voz do Estudante (SVS) para revelar oportunidades de intervenção e insights institucionais. A EdSights faz parcerias com universidades para fornecer dados conversacionais, intervenções automatizadas e integrações que reduzem a carga de trabalho dos conselheiros, aumentando a satisfação e retenção dos alunos.

Descrição

• Own a portfolio of college and university partners as their trusted advisor • Serve as the primary point of contact and build multi-threaded relationships with stakeholders and decision-makers • Lead regular partner check-ins, strategic business reviews, and renewal conversations • Travel to partner campuses approximately once per quarter • Own the full renewal cycle from understanding partner needs through negotiation and close • Identify, qualify, and close expansion opportunities, partnering with Sales on larger or complex deals • Maintain accurate renewal forecasts and pipeline documentation • Drive product adoption and usage aligned with institutional goals • Develop partner-specific messaging frameworks tied to institutional calendars and objectives • Guide partners toward best practices and proven use cases • Analyze partner data to identify trends, risks, and opportunities • Create and deliver reports and presentations demonstrating usage, impact, and ROI • Represent partner needs internally and collaborate with Product and Engineering to improve the platform and experience • Collaborate with Sales, Product, and Marketing • Report to a Customer Success Director

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in customer success or account management in B2B SaaS • Demonstrated track record of owning and closing renewals and expansion within a book of business • Measurable impact on retention metrics • Strong commercial instincts, including deep discovery, revenue protection, partnership development, and expansion opportunities • Experience influencing senior or executive stakeholders • Excellent written, verbal, and presentation communication skills • Comfort working with data and translating insights into partner-facing narratives • High organizational skills managing multiple accounts, renewal cycles, and priorities • Proactive, ownership-oriented mindset with a bias toward action • Passion for education, student success, and EdSights' mission

🏖️ Benefícios

• Remote-friendly work • Unlimited PTO • Paid parental leave • Competitive compensation • New Apple hardware • 401k matching • Strong health and wellness benefits • Mission-driven, high-growth startup environment • Values-driven, collaborative, inclusive, no-ego culture

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