Customer Success Manager

🕒 Agosto 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $175.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

CloudBees

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2010

🤝 B2B

💰 $95.000.000 Debt Financing em 2021-12

Software • B2B • DevOps

A CloudBees é uma fornecedora líder de soluções de DevOps, especializada em otimizar e gerenciar o ciclo de vida do desenvolvimento de software por meio de capacidades avançadas de Integração Contínua e Entrega Contínua (CI/CD). Ao utilizar o Jenkins, a CloudBees possibilita que desenvolvedores simplifiquem fluxos de trabalho, automatizem processos e aprimorem a entrega de software em ambientes híbridos e multicloud. A CloudBees capacita as organizações a otimizar a experiência do desenvolvedor com recursos como gestão de segurança e compliance, feature management e testes inteligentes, garantindo a integração perfeita de ferramentas dentro do ecossistema de DevOps.

Descrição

• Drive business outcomes by defining technical success, building adoption roadmaps, and tracking ROI • Lead Executive Business Reviews and operational syncs • Cultivate relationships with Executive Sponsors and customer Champions • Maintain account success plans and monitor customer health metrics • Mobilize internal resources to proactively resolve risks • Understand customer workflows to identify needs, expansion pathways, and professional services opportunities • Collaborate with Account Executives on growth potential and technical risks • Orchestrate Professional Services, Technical Support, and Field CTO resources • Maintain working expertise in DevOps, CI/CD, cloud technologies, and modern development practices • Monitor escalation trends and high-priority support tickets • Engage technical leadership for architecture discussions, roadmap briefings, and technical validation • Communicate customer enhancement requests and operational pain points to Product Management and Engineering • Drive retention and account growth through strategic alignment

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Client Account Management, or Strategic Account Management in enterprise SaaS or IT consulting • Proven track record managing enterprise accounts, conducting EBRs, and driving adoption programs • High technical aptitude and ability to converse fluently with Engineering Leaders, DevOps Managers, and Enterprise Architects • Strong project management, strategic thinking, and executive presentation skills • Experience driving bottom-up developer adoption strategies through organizational change management • Ability to convert enterprise champions into reference accounts, public case studies, and Customer Advisory Board participants • Understanding of modern SDLC, DevOps culture, CI/CD, and enterprise cloud deployments • Experience working with Professional Services and Technical Support teams on complex customer outcomes

🏖️ Benefícios

• Health coverage from day one, including medical, dental, and vision options • HDHP plan with company HSA contributions • Competitive 401(k) company match with pre-tax and Roth options • Unlimited BEE-Flexible PTO • 11 paid U.S. holidays • 2 dedicated Bee-Giving Days for volunteering • Company-funded Life and AD&D protection • Company-funded Short Term Disability and Long Term Disability protection • Company-funded Employee Assistance Program • Company-sponsored Headspace account • Care Concierge service • Monthly work-from-home setup stipend • Opportunity to work hybrid in an office with peers • Variable MBO Compensation plan • Stock options • Global, collaborative team • Investment in employee growth

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo