Technical Support Analyst

🕒 Junho 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $49.487 - $74.230 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Bazaarvoice

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🛍️ Comércio Eletrônico

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 $6.700.000 Post-IPO Equity em 2012-11

eCommerce • Marketing • B2B

Bazaarvoice é uma plataforma líder de conteúdo gerado por usuários (UGC) que conecta marcas e varejistas às vozes de seus clientes. Ao aproveitar o UGC ao longo da jornada do consumidor, a Bazaarvoice melhora a experiência de compra e aumenta as vendas por meio de avaliações genuínas de clientes, conteúdo de mídia social e marketing direcionado. A empresa oferece uma variedade de soluções, incluindo amostragem de produtos, comércio social, avaliações e resenhas, e sindicância em varejo, com o objetivo de melhorar a satisfação e lealdade do cliente. Através de seu motor HarmonyAI e do Bazaarvoice Vibe, a empresa otimiza as cadeias de fornecimento de conteúdo e permite que as marcas aproveitem o poder do marketing de criadores. Confiada por mais de 13. 000 marcas em todo o mundo, a Bazaarvoice ajuda as empresas a escalar globalmente, melhorar páginas de detalhes de produtos, e aumentar as taxas de conversão através de insights acionáveis e benchmarking competitivo.

Descrição

• Deliver exceptional customer service to Bazaarvoice clients • Manage complex troubleshooting scenarios while acting as a premium customer advocate • Champion a knowledge-first culture and embrace modern AI tools • Prioritize and manage inbound customer requests across various channels • Analyze technical problems and execute root-cause solutions • Own resolution for technical requests including User Access Management

🎯 Requisitos

• 12+ months of experience in a high-touch Client Care or Technical Support role • Exceptional written and verbal communication skills • Passion for using automation and modern AI-driven tools • Solid understanding of enterprise case management workflows and ticketing infrastructure • Foundational knowledge of frontend web technologies (HTML, CSS, and JavaScript) • A self-motivated, resilient team player

🏖️ Benefícios

• Equal employment opportunities • Commitment to diversity and inclusion

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Percona

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🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Baylor Genetics

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🍽️ Alimentos e Bebidas

Operations Support Engineer for genomic technologies maintaining and monitoring software systems. Collaborating with cross-functional teams to resolve customer issues and improve support processes.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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AV Staffing Solutions

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💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Bilingual Customer Service Technical Support Representative for a remote call center. Providing technical support in Spanish and English with a flexible schedule in a 24/7 operation.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $17 - $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Junho 1

SupportNinja

1001 - 5000

🤝 B2B

☁️ SaaS

Technical Support Representative providing basic technical support to customers remotely. Communicating solutions effectively, ensuring satisfaction and loyalty through excellent service.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $16 / hora

💰 Private Equity Round em 2021-02

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório