Technical Support Analyst

🔥 11 horas atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $49.487 - $74.230 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Bazaarvoice

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

💰 $6.700.000 Post-IPO Equity em 2012-11

eCommerce • Marketing • B2B

Bazaarvoice é uma plataforma líder de conteúdo gerado por usuários (UGC) que conecta marcas e varejistas às vozes de seus clientes. Ao aproveitar o UGC ao longo da jornada do consumidor, a Bazaarvoice melhora a experiência de compra e aumenta as vendas por meio de avaliações genuínas de clientes, conteúdo de mídia social e marketing direcionado. A empresa oferece uma variedade de soluções, incluindo amostragem de produtos, comércio social, avaliações e resenhas, e sindicância em varejo, com o objetivo de melhorar a satisfação e lealdade do cliente. Através de seu motor HarmonyAI e do Bazaarvoice Vibe, a empresa otimiza as cadeias de fornecimento de conteúdo e permite que as marcas aproveitem o poder do marketing de criadores. Confiada por mais de 13. 000 marcas em todo o mundo, a Bazaarvoice ajuda as empresas a escalar globalmente, melhorar páginas de detalhes de produtos, e aumentar as taxas de conversão através de insights acionáveis e benchmarking competitivo.

Descrição

• Deliver exceptional customer service to Bazaarvoice clients • Manage complex troubleshooting scenarios while acting as a premium customer advocate • Champion a knowledge-first culture and embrace modern AI tools • Prioritize and manage inbound customer requests across various channels • Analyze technical problems and execute root-cause solutions • Own resolution for technical requests including User Access Management

🎯 Requisitos

• 12+ months of experience in a high-touch Client Care or Technical Support role • Exceptional written and verbal communication skills • Passion for using automation and modern AI-driven tools • Solid understanding of enterprise case management workflows and ticketing infrastructure • Foundational knowledge of frontend web technologies (HTML, CSS, and JavaScript) • A self-motivated, resilient team player

🏖️ Benefícios

• Equal employment opportunities • Commitment to diversity and inclusion

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🔥 13 horas atrás

Nebius Group

1001 - 5000

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Technical Support Engineer providing support for AI platforms at Nebius. Monitoring tickets, resolving technical issues, and collaborating with teams to ensure customer success.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $109.500 - $136.800 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Hood Container Corporation

1001 - 5000

🤝 B2B

🛒 Varejo

🚗 Transporte

Help Desk Support Engineer providing technical support for customers and systems in a remote capacity. Enhance operational excellence while ensuring minimal production downtime in a manufacturing environment.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 3 dias atrás

Rebuy Engine

51 - 200

🛍️ Comércio Eletrônico

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Customer Support Engineer providing technical support for merchants and partners. Troubleshoots issues, prepares reports, and collaborates with teams to recommend improvements.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $65.000 / ano

💰 $17.000.000 Series A em 2023-02

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 3 dias atrás

Percona

201 - 500

🏢 Corporativo

MongoDB Engineer delivering professional technical support services and resolving complex database customer problems at Percona.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 3 dias atrás

CENTEGIX

51 - 200

🔐 Segurança

📚 Educação

⚕️ Seguro de Saúde

Tier 3 Technical Analyst focusing on analyzing telemetry data and improving device reliability at CENTEGIX. Collaborating with Operations, Product Management, and Engineering teams for enhanced customer experience.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💰 Private Equity Round em 2021-08

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório