Director of Operations

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BCD Travel

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10.000+ funcionários

Fundada em 2006

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

BCD Travel é uma empresa líder em gestão de viagens corporativas que simplifica a conversa sobre viagens de negócios ao oferecer soluções e serviços integrados para atender a diversos objetivos de programas. Com uma rede global que abrange mais de 100 países, a BCD Travel fornece serviços personalizados de gestão de viagens, soluções de gestão de riscos e ferramentas inovadoras para melhorar a experiência de viagem para organizações e seus colaboradores. Sua expertise no setor de viagens lhes rendeu múltiplos reconhecimentos, e eles estão comprometidos com a sustentabilidade e otimização de programas de viagens corporativas.

Descrição

• Drive the centralized service strategy to ensure services meet the needs of BCD Travel and its customers • Define and design processes supporting the evolving operational service strategy • Support shared and dedicated support teams • Set department goals and direction aligned with organizational goals • Communicate and educate commercial and operations teams on scope of work, service strategy, and deliverables • Manage the operation budget, including forecasting, budget planning, and performance against budget • Provide succession planning, career development support, and team retention • Apply industry knowledge to direct best practices and identify and implement operational improvements • Manage KPIs and coach, mentor, and develop teams to achieve performance goals

🎯 Requisitos

• Prior experience leading a customer service organization • Thorough knowledge of the travel industry, fares, and markets • Excellent oral and written communication skills in English • Ability to manage multiple tasks effectively simultaneously • Ability to lead by setting direction, developing teamwork and collaboration, and achieving results through others • Problem-solving ability at strategic and tactical levels • Knowledge and proficiency in Microsoft Office applications • Flexibility regarding work schedules, including day, evening, overnight, weekend, and holiday shifts as determined by business needs

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours and work-from-home or remote opportunities • Opportunities to grow your skillset and career • Work at the forefront of travel technology and help shape the future of business travel • Generous vacation days • Mental, physical, and financial wellbeing tools • Travel industry professional perks and discounts • Inclusive work environment where diversity is celebrated • Work From Anywhere opportunity for 60 days per year

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