Supervisor, Operations

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BCD Travel

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10.000+ funcionários

Fundada em 2006

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

BCD Travel é uma empresa líder em gestão de viagens corporativas que simplifica a conversa sobre viagens de negócios ao oferecer soluções e serviços integrados para atender a diversos objetivos de programas. Com uma rede global que abrange mais de 100 países, a BCD Travel fornece serviços personalizados de gestão de viagens, soluções de gestão de riscos e ferramentas inovadoras para melhorar a experiência de viagem para organizações e seus colaboradores. Sua expertise no setor de viagens lhes rendeu múltiplos reconhecimentos, e eles estão comprometidos com a sustentabilidade e otimização de programas de viagens corporativas.

Descrição

• Lead, coach, and develop a team of travel consultants • Manage performance, feedback, career growth, KPIs, workload distribution, and quality standards • Use performance data, reports, and KPIs to maximize team effectiveness, productivity, and service quality • Support onboarding, training, and continuous development initiatives • Guide consultants on client travel policies, supplier rules, industry best practices, and complex customer situations • Maintain expertise in DOT, TSA, passport, visa, and other travel industry regulations and communicate updates • Monitor GDS and reservation queues for operational efficiency, quality control, and SLA compliance • Identify operational challenges, resolve escalations, and implement process improvements • Partner with internal stakeholders on business initiatives, change management, and service excellence • Direct client-facing communication as needed to ensure high customer service

🎯 Requisitos

• Extensive experience in the corporate travel management industry • Strong knowledge of travel policies, procedures, and supplier rules • Experience leading, coaching, and developing teams in a customer service or travel operations environment • Advanced proficiency with Sabre GDS and other travel industry systems • Strong critical thinking, problem-solving, and decision-making skills • Excellent verbal and written communication skills • Ability to manage multiple priorities and drive results in a fast-paced environment • Strong people leadership, coaching, and performance management capabilities • Proficiency in Microsoft Office applications • Flexibility to work day, evening, overnight, weekend, and holiday shifts as determined by business needs

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours and work-from-home or remote opportunities • Opportunities to grow your skillset and career • Work at the forefront of travel technology • Generous vacation days • Mental, physical, and financial wellbeing tools • Travel industry professional perks and discounts • Inclusive work environment where diversity is celebrated • Work From Anywhere opportunity for 60 days per year • Reasonable and necessary accommodations

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