Travel Expenses Support Specialist

🕒 Agosto 31

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €29.167 - €34.751 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BCD Travel

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10.000+ funcionários

Fundada em 2006

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

BCD Travel é uma empresa líder em gestão de viagens corporativas que simplifica a conversa sobre viagens de negócios ao oferecer soluções e serviços integrados para atender a diversos objetivos de programas. Com uma rede global que abrange mais de 100 países, a BCD Travel fornece serviços personalizados de gestão de viagens, soluções de gestão de riscos e ferramentas inovadoras para melhorar a experiência de viagem para organizações e seus colaboradores. Sua expertise no setor de viagens lhes rendeu múltiplos reconhecimentos, e eles estão comprometidos com a sustentabilidade e otimização de programas de viagens corporativas.

Descrição

• Receive and process customer inquiries by phone, chat, e-mail and ticket system • Provide documentation and follow-up of customer concerns • Ensure friendly, professional, and solution-oriented communication • Forward complex requests to 2nd level support or responsible departments • Provide data for reports • Meet defined service level targets (SLAs) • Support continuous improvement of communication standards • Participate in optimization of service processes and tools • Give feedback to the supervisor to identify potential for improvement • Participate in product and process knowledge training

🎯 Requisitos

• Completed commercial training or comparable qualifications • Initial experience in customer service or help desk is an advantage • Confident handling of CRM and ticket systems • Very good knowledge of German and English • Strong communication skills and confident appearance towards customers • Goal-oriented, structured, and independent way of working • Strong service and solution orientation • Resilience and ability to work in a team

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours and work-from-home or remote opportunities • Opportunities to grow your skillset and career • Generous vacation days • Compensation package including mental, physical, and financial wellbeing tools • Travel industry professional perks and discounts • Inclusive work environment where diversity is celebrated • Reasonable and necessary accommodations