Senior Customer Service Specialist

🕒 Abril 1

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 65%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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bex technologies GmbH

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11 - 50 funcionários

🏗️ Construção

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Seed Round em 2022-02

Construction • Consulting • Logistics

A bex technologies GmbH é uma empresa que fornece soluções de transporte abrangentes especificamente para a indústria da construção. Eles oferecem uma ampla gama de serviços de transporte, como entregas de correio e expressas, transportes de máquinas e reboques, e rotas de transporte regulares por toda a Alemanha. A Bex simplifica o processo de reserva, permitindo que os clientes selecionem serviços de transporte adequados sem alterar os fluxos de trabalho existentes, utilizando uma plataforma digital para acesso fácil a mais de 3. 000 veículos. Seus serviços são projetados para otimizar a logística, reduzindo custos de processo por meio de manuseio integrado, desde o cálculo de preços até notas de entrega digitais, incluindo rastreamento e atualizações para clientes. A Bex tem como objetivo aprimorar a experiência de entrega e melhorar a eficiência para fornecedores de materiais de construção.

Descrição

• Point of contact for customers for all day-to-day inquiries • Coordination of special customer requests and requirements • Support for sales and planning/dispatch teams in resolving customer inquiries • Incident management and customer-focused resolution of service disruptions • Assist in the development, optimization, and automation of processes, contributing your own ideas and experience

🎯 Requisitos

• Completed vocational training in logistics or a related degree • 3–5 years of professional experience in customer service, sales, or similar roles • Experience in the construction or logistics industry is desirable • Friendly, reliable manner and excellent communication skills • Hands-on mentality, solution-oriented approach, and strong customer focus • Fluent in German (spoken and written); English skills desirable

🏖️ Benefícios

• Home-office-first policy; no mandatory office attendance • Responsibility and autonomy from day one • Top-tier IT equipment of your choice and work with modern tools • Thorough onboarding and regular feedback • Open, positive company and team culture without egos or politics • Direct collaboration with an experienced and well-coordinated founding team