Customer Service Representative

🕒 Março 26

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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11 - 50 funcionários

Com mais de 35.000 domínios e mais de 20.000 contratos de clientes, nossa gama de serviços abrange desde domínios individuais até pacotes completos de hospedagem na web, designer de homepage, servidores dedicados, servidores virtuais, Hosted Exchange, backup online, TeamSpeak, acesso à internet, chegando a soluções completas de loja virtual para todos.

Descrição

• Customer support (1st and 2nd level) via email, telephone and ticketing system • Order processing • Installation, configuration and maintenance of server systems (Linux, Windows) • Planning and configuration of information and telecommunications systems • Testing of equipment and systematic fault diagnosis and troubleshooting during incidents • Administration and monitoring of server and network infrastructures • Product consultation for new and existing customers • Support and assistance with projects (internal/external)

🎯 Requisitos

• Completed vocational training as an IT specialist in system integration (Fachinformatiker Systemintegration) or a comparable IT qualification • Good knowledge of common Linux distributions (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS, SUSE) • Knowledge of Windows Server operating systems desirable • Knowledge of PHP and HTML • Business-fluent German (C1 GER) required for daily communication • Good command of English • Experience with virtualization technologies desirable • Experience with web and server management interfaces (Confixx, Plesk, Parallels Virtual Automation, VMware) desirable • Basic ITIL knowledge desirable

🏖️ Benefícios

• Secure job with performance-related remuneration • Freedom to shape your work • Career prospects in a growing company • Pleasant, open corporate culture with flat hierarchies • Friendly and collegial working atmosphere • Company car • Discounted products from netclusive • Company pension scheme • Home office (remote work)