Senior Customer Service, Sales Support

🕒 Março 26

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NatuGena

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏭 Manufatura

Healthcare • Food & Beverage • Manufacturing

Competência científica encontra suplementação alimentarNa NatuGena, seguimos um conceito baseado nas mais recentes descobertas científicas e em nossa expertise em micro e macronutrição. Cuidamos para que haja dosagens eficazes, alinhadas com os estudos mais recentes, bem como a mais alta qualidade na seleção de nossas matérias-primas.O desenvolvimento dos nossos produtos é acompanhado em todos os pontos por conselhos científicos na área de suplementação e nutrição, para garantir a mais alta qualidade e combinar de forma eficaz os efeitos sinérgicos dos ativos.De acordo com nossa filosofia, nossos produtos são 100% fabricados na Alemanha e continuamente verificados por institutos independentes.Nosso compromisso não se limita apenas à fabricação de nossos produtos, mas também à educação direcionada na área de nutrição e suplementação, para que nosso conhecimento tenha o máximo efeito - na sua saúde.

Descrição

• Independently handle complex customer inquiries, orders, purchase orders and complaints • Act as the central interface between customers, field sales & internal sales, logistics and internal specialist departments • Support sales in customer care, quote coordination and order processing • Take a leading role in complaints management and develop sustainable solutions to improve customer satisfaction • Analyze recurring service cases and identify optimization potential for processes • Maintain and manage customer and order data in the ERP system • Support the further development of service standards and internal workflows • Work closely with management and sales to strategically act on customer feedback

🎯 Requisitos

• At least 7 years of professional experience in customer service, Customer Success or Sales Support • Very good knowledge of ERP and CRM systems, ideally myfactory • Structured, solution-oriented working style • Strong communication skills and a professional appearance • Experience coordinating interfaces between sales, logistics and customer service • Ability to work independently and take initiative to improve processes and service quality • Fluent German, written and spoken • Ideally: knowledge in the areas of micronutrients, health or dietary supplements

🏖️ Benefícios

• Option to work from home • Freedom to take initiative • Training and development opportunities • Regular working hours (Monday to Friday) • Our products at attractive employee prices • Company pension plan • JobRad (company bike) option • Shopping card • Corporate Benefits program • Supplemental health insurance