Customer Experience Agent – German speaking

🕒 Junho 20

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bikmo

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11 - 50 funcionários

💸 Finanças

🛡️ Seguros

👥 B2C

💰 Series A em 2023-10

Finance • Insurance • B2C

A Bikmo é uma empresa especializada em seguros para ciclistas, oferecendo apólices de seguro abrangentes para uma variedade de bicicletas, incluindo bicicletas de estrada, mountain bikes e e-bikes. Seus produtos de seguro são projetados para proporcionar proteção contra roubo, danos acidentais e vandalismo, com benefícios adicionais como cobertura de despesas legais, responsabilidade civil e cobertura de acidentes pessoais. A Bikmo é dedicada a tornar o processo de seguro fácil e acessível, atendendo aos ciclistas com recursos como descontos para várias bicicletas e acesso à conta online 24/7. Eles também têm um forte compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, sendo uma empresa certificada como B Corp, e apoiam iniciativas como Trash Free Trails e World Bicycle Relief.

Descrição

• Supporting our partners and their customers with first-line support • Guiding partners through onboarding and developing long-term partnerships • Resolving issues related to policies, claims and account management • Optimizing processes and improving the partner experience • Monitoring partnership performance

🎯 Requisitos

• German language skills at C1–C2 level • Good English skills for daily work • Background in Customer Experience or customer service (ideally in Germany or Austria) • Passion for cycling or experience in related areas (bike insurance, outdoor industry, bike leasing) is a plus • Strong empathy and the ability to communicate confidently via email, chat and phone • Comfortable using common software tools • Attention to detail and the ability to manage multiple tasks simultaneously

🏖️ Benefícios

• Flexible working arrangements • Culture of ownership and excellence • Opportunities for personal and professional development • Willingness to travel to meetings and events