Customer Advocacy Manager

🕒 Outubro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $77.700 - $104.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 21 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 36 dias.

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Blackbaud

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1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🤝 Sem Fins Lucrativos

🤝 B2B

💰 $6.500.000 Series A em 2000-02

SaaS • Non-profit • B2B

A Blackbaud é uma empresa de software em nuvem que desenvolve soluções inteligentes para impacto social, focando em organizações sem fins lucrativos. Ela oferece produtos e serviços para captação de recursos, gestão de doadores, engajamento e soluções em nuvem específicas para o setor, ajudando instituições de caridade, educacionais e outras organizações voltadas a missões a operarem de maneira mais rápida e eficiente. A Blackbaud também oferece treinamento, suporte, recursos para desenvolvedores, um mercado de parceiros e pesquisa de mercado através do Instituto Blackbaud. A empresa enfatiza a privacidade, segurança e responsabilidade social corporativa.

Descrição

• Own the strategy for Blackbaud Community and the Champions advocacy program, creating a connected experience that grows customer engagement and advocacy • Grow and support an active customer community through engaging campaigns, communications, member-led user groups, moderation and effective member support • Identify and develop customers into Champions, speakers, reviewers, references and storytellers, building trusted relationships throughout their advocacy journey • Partner across Marketing, Customer Success, Support, Partners, Events, Brand and other teams to connect community and advocacy activity with wider business priorities • Define and track measures of community health and advocacy impact, using data alongside automation and AI-enabled capabilities to improve programs, processes and governance

🎯 Requisitos

• Experience in community management, customer advocacy, customer marketing or customer success, with the depth to take ownership of customer-facing programs • Experience managing an enterprise customer community or an advocacy, champion or reference program, with a working understanding of how the other supports the customer journey • Strong relationship-building and influencing skills, with experience working effectively across multiple teams and stakeholders • Confidence prioritizing in an agile environment and using engagement and program data to inform decisions and improve outcomes • A collaborative, customer-focused approach and the ability to create clear connections between customer needs, community engagement and advocacy opportunities

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance • Remote-flexible workforce • Wellness Programs • 401(k) program with employer match • Flexible paid time off • Generous Parental Leave • Donations for Doers • Pet insurance, legal and identity protection • Tuition reimbursement program

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