Blue Alliance
201 - 500 funcionários
💼 Consultoria
💸 Finanças
☁️ SaaS
Consulting • Finance • SaaS
A Blue Alliance é um grupo de investimento liderado por operadores que faz parcerias com provedores de serviços gerenciados (MSPs) para ajudá-los a alcançar crescimento e superar obstáculos financeiros e operacionais. Com uma "Filosofia de Fundadores em Primeiro Lugar" única, a empresa oferece mais do que capital financeiro, proporcionando insights operacionais e expertise com base na vasta experiência de seus fundadores na gestão bem-sucedida de MSPs. A Blue Alliance facilita a colaboração entre MSPs por meio de recursos, talentos e conhecimentos compartilhados, aprimorando a escalabilidade e enfrentando desafios técnicos de forma eficaz. Também faz parceria com uma firma de private equity, a Prairie Capital, para fortalecer seus recursos e ampliar suas capacidades. Ao manter as operações independentes e a cultura de marca de suas empresas parceiras, a Blue Alliance se concentra na criação de uma rede colaborativa e orientada para o crescimento, projetada para o sucesso e inovação de seus parceiros MSP.
Support Engineer I
🕒 Julho 17
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
DNS
VMware
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A Blue Alliance é um grupo de investimento liderado por operadores que faz parcerias com provedores de serviços gerenciados (MSPs) para ajudá-los a alcançar crescimento e superar obstáculos financeiros e operacionais. Com uma "Filosofia de Fundadores em Primeiro Lugar" única, a empresa oferece mais do que capital financeiro, proporcionando insights operacionais e expertise com base na vasta experiência de seus fundadores na gestão bem-sucedida de MSPs. A Blue Alliance facilita a colaboração entre MSPs por meio de recursos, talentos e conhecimentos compartilhados, aprimorando a escalabilidade e enfrentando desafios técnicos de forma eficaz. Também faz parceria com uma firma de private equity, a Prairie Capital, para fortalecer seus recursos e ampliar suas capacidades. Ao manter as operações independentes e a cultura de marca de suas empresas parceiras, a Blue Alliance se concentra na criação de uma rede colaborativa e orientada para o crescimento, projetada para o sucesso e inovação de seus parceiros MSP.
Descrição
• Provide technical support primarily by phone or ticketing system • Ensure tickets are properly documented and escalated • Create or update documentation in IT Glue • Build rapport with clients during onsite assignments • Maintain established service level agreements (SLAs) • Submit weekly timesheets and meet billable hours requirements
🎯 Requisitos
• Basic knowledge of Active Directory • Basic understanding of VMware and Hyper-V • Basic troubleshooting skills in Networking (DHCP, DNS) • Knowledge of Windows environments and server types • Ability to travel 50-75% as required • Experience with ticketing software and remote support tools • Ability to use hands to handle equipment • Ability to communicate effectively • Ability to read, write, and interpret documents
🏖️ Benefícios
• Health insurance • 401(k) matching • Flexible working hours • Paid time off • Remote work options
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Semiconductor Support Technician providing technical support via phone and email for semiconductor products. Collaborating with customers and teams to resolve technical issues and enhance customer experience.
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🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)
💰 $16.500.000 Series A em 2023-09
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
📞 Engenheiro de Suporte
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
