Technical Support

🕒 Julho 16

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Zenity

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 $16.500.000 Series A em 2023-09

Consulting • Healthcare • Logistics

A Zenity é uma empresa que se concentra em proteger Agentes e aplicações de IA ao longo de seu ciclo de vida, desde o momento da construção até o tempo de execução. A empresa oferece uma plataforma SaaS que fornece controles de segurança de aplicativos e Gestão da Postura de Segurança de IA para mitigar riscos e ameaças como injeção de prompt indireto e vazamento de dados. A Zenity ajuda empresas a gerenciar e proteger mais de 80. 000 agentes de IA e automações, garantindo conformidade e continuidade nas operações de negócios. Sua plataforma é utilizada por grandes empresas em diversos setores, incluindo tecnologia, saúde e finanças, para apoiar o desenvolvimento e governança seguros em low-code/no-code.

Descrição

• Serve as the dedicated technical partner for a portfolio of strategic enterprise customers, developing deep expertise in their architecture, security posture, and business priorities • Own complex technical investigations end-to-end across integrations, data pipelines, detection systems, and observability tooling, driving issues from first signal through root cause and resolution • Provide clear, executive-ready communication during high-visibility situations, ensuring SLA adherence, proactive updates, and strong cross-functional coordination with Engineering • Build long-term, trust-based relationships with senior security and engineering stakeholders, positioning Zenity as a strategic cybersecurity partner • Identify recurring patterns, systemic risks, and optimization opportunities across accounts, turning reactive support into proactive value • Contribute to scaling Zenity’s Strategic Support function through process improvements, documentation, enablement assets, and participation in enterprise on-call coverage

🎯 Requisitos

• 3+ years in technical support with technical account management responsibilities, or similar roles within security posture management or detection/response environments • Deep understanding of AppSec principles and secure development lifecycle integration • Experience working with observability tooling (Coralogix preferred) • Executive-level communication skills with both technical and business stakeholders • Highly organized, detail-oriented, and ownership-driven • Comfort operating in fast-moving, evolving environments • Experience in high-growth or venture-backed SaaS environments • Exposure to AI, security, or emerging technologies

🏖️ Benefícios

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities