Production Support Analyst II

🕒 Julho 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $71.000 - $88.700 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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Liquidity Services

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1999

📦 Logística

🏪 Marketplace

🛍️ Comércio Eletrônico

Logistics • Marketplace • eCommerce

A Liquidity Services é um marketplace online e empresa de recuperação de ativos que ajuda organizações a monetizar ativos excedentes, devolvidos, obsoletos e usados por meio de leilões, vendas diretas e serviços de liquidação gerenciada. A empresa oferece soluções para os setores industrial, varejista e governamental, incluindo avaliação de ativos, gestão de devoluções, autoatendimento para vendedores de e-commerce e marketing para maximizar a recuperação em centenas de categorias de ativos. A Liquidity Services opera múltiplos marketplaces e plataformas, atendendo milhares de vendedores e milhões de compradores em todo o mundo para converter ativos excedentes em dinheiro.

Descrição

• Responding to user questions, ensuring stability, availability for production applications and systems. • Investigates and resolves incidents, performs root cause analysis. • Collaborates with development, infrastructure, and business teams to maintain reliable operations and minimize business disruption. • Serve as a primary point of contact for production issues and help drive continuous improvement efforts.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Information Technology, or related field, or equivalent work experience. • 3+ years of experience in application support, production support, IT operations, or a related client support role. • Experience troubleshooting software applications in a production environment. • Experience with ticketing and incident management tools. • Understanding of system integrations, APIs, and batch processing. • Excellent analytical and problem-solving skills. • Significant experience with the LEAP/SAM is required

🏖️ Benefícios

• Competitive wages • Healthcare (medical, dental, vision, prescription drugs, FSAs) • 401(k) plan • Paid time off (PTO) and holidays • Paid parental leave • Life and disability insurance • Employee Assistance Program (EAP) • Professional development and tuition assistance