Gerente de Fidelidade

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🕒 Agosto 20

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 18%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Bullfinch

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

💸 Finanças

⚡ Energia

☁️ SaaS

Finance • Energy • SaaS

Com mais de € 200 mi em volume investido e mais de 9.000 ativos de energia renovável financiados no setor de energia residencial em apenas 3 anos, a Bullfinch é um agente essencial da transição energética europeia. Fornecemos soluções de financiamento sob medida, baseadas em tarifas, para ativos como solar PV, armazenamento de energia, bombas de calor e wallboxes. Nossas soluções se integram de forma perfeita à Customer Journey da nossa rede de instaladores e funcionam diretamente no Point of Sale.Nossas soluções de financiamento integradas são viabilizadas por nossos veículos de investimento, pelos quais, pela primeira vez na história, oferecemos a investidores institucionais a chance de investir em portfólios descentralizados de energia renovável. Nossos portfólios são padronizados contratualmente e toda a cadeia de valor de underwriting é conduzida pela bullfinch.//Com um volume de investimento de mais de € 200 mi e mais de 9.000 sistemas de energias renováveis financiados no segmento residencial em apenas 3 anos, a bullfinch é um motor fundamental da transição energética europeia. Oferecemos soluções de financiamento sob medida, baseadas em tarifas, para, entre outros, sistemas de solar PV, armazenamento de energia, bombas de calor e wallboxes. Nossas soluções se integram perfeitamente à Customer Journey dos nossos parceiros instaladores e funcionam diretamente no Point of Sale.Nossas soluções de financiamento integradas são viabilizadas por nossos veículos de investimento, por meio dos quais, como uma das primeiras empresas, oferecemos a investidores institucionais a possibilidade de investir em portfólios descentralizados de energias renováveis. Nossos portfólios são padronizados contratualmente e toda a cadeia de valor de underwriting é assumida pela bullfinch.

Descrição

• Realizar chamadas outbound regulares para jogadores de alto nível visando aumentar receita e retenção • Identificar oportunidades para aprofundar o engajamento dos jogadores e apresentar ofertas personalizadas • Construir relações de confiança com os jogadores, atuando como principal defensor e concierge • Criar e propor recompensas e incentivos exclusivos com base nas preferências dos jogadores e nos padrões de jogo • Identificar e atender às necessidades dos jogadores, incluindo tranquilização, concessão de recompensas e resolução de problemas • Resolver consultas relacionadas a recompensas, programas de fidelidade e benefícios de conta • Monitorar e facilitar solicitações de saque dos jogadores • Colaborar com equipes internas para comunicar o feedback dos jogadores e atender às suas necessidades • Incorporar insights dos jogadores na estratégia de ofertas futuras

🎯 Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente ou em funções de suporte voltado ao jogador • Fluência em inglês • Comunicação confiante, empática e persuasiva por telefone e em canais escritos • Capacidade de identificar oportunidades de venda e orientar jogadores para ofertas adequadas • Conforto com chamadas outbound como parte central da função • Capacidade de resolver problemas com empatia e gerar resultados positivos • Capacidade de assumir responsabilidade por problemas e oportunidades do início ao fim • Cumprimento confiável dos compromissos assumidos com os jogadores • Habilidade para tomar decisões fundamentadas sobre recompensas personalizadas e solicitações de jogadores dentro das diretrizes da empresa • Capacidade de equilibrar a satisfação do jogador com o impacto comercial

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto (dentro do Brasil) • Emprego em tempo integral

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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501 - 1000

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🛍️ Comércio Eletrônico

📚 Educação

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório