Técnico de Suporte de TI Corporativo Presencial (Field Support / Onsite Support)

🕒 Maio 27

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Cadmus Soluções em TI

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1995

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • B2B • Enterprise

A Cadmus Soluções em TI é uma empresa brasileira de serviços e soluções de TI que acelera a transformação dos negócios combinando a expertise humana e a inteligência artificial. A empresa oferece integrações Multi-AI, squads inteligentes (equipes multidisciplinares), automação de processos manuais, soluções digitais, incluindo desenvolvimento de software sob medida e modernização, e serviços de terceirização e capacitação para equipes de TI. A empresa opera um Centro de Inteligência Artificial e entrega softwares corporativos personalizados, chatbots, assistentes e aceleradores de entrega para clientes de grandes organizações.

Descrição

• Suporte a Dispositivos de Usuário Final (Windows & macOS) • Fornecer troubleshooting presencial e suporte break/fix para notebooks corporativos Windows e macOS. • Realizar upgrades de hardware (memória RAM e substituição de SSD). • Executar upgrades do sistema operacional Windows. • Suportar atualizações de versão do macOS e troubleshooting de endpoints. • Diagnosticar e resolver problemas de hardware, desempenho e configuração. • Coordenar suporte de garantia com fornecedores, quando necessário. • Administração de Identidade e Sistemas • Administrar usuários e computadores no Active Directory. • Gerenciar contas e dispositivos no Azure AD / Microsoft Entra ID. • Realizar provisionamento e desprovisionamento de contas, atualização de grupos e troubleshooting básico de políticas. • Suportar dispositivos ingressados em domínio e Azure AD. • Gestão de Inventário e Ativos • Revisar e manter o inventário local de TI. • Administrar o pool de equipamentos reserva, garantindo que estejam configurados, atualizados, higienizados e prontos para uso. • Controlar empréstimo/devolução de equipamentos. • Manter documentação e rastreamento patrimonial atualizados. • Validar registros de inventário e coordenar solicitações de reposição. • Manter organização do estoque de equipamentos e suprimentos de TI.

🎯 Requisitos

• 2 a 3 anos de experiência em suporte de TI em ambientes corporativos de médio ou grande porte. • Experiência prática com suporte a Windows e macOS. • Experiência com upgrades de hardware (memória e armazenamento). • Experiência em upgrades manuais de sistemas operacionais. • Experiência administrando usuários e computadores no Active Directory. • Experiência gerenciando contas e dispositivos no Azure AD / Entra ID. • Experiência com gerenciamento de dispositivos móveis via Intune ou outras soluções MDM. • Familiaridade com processos de gestão de ativos de TI. • Forte capacidade de troubleshooting e resolução de problemas. • Inglês fluente (falado e escrito).

🏖️ Benefícios

• Suporte a Salas de Reunião e Remote Hands • Colaboração com equipes de TI localizadas nas Américas e Europa