FBS - Analista de Experiência do Cliente Digital

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🔥 42 minutos atrás

🌐 México, Brasil – Remoto

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Capgemini

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10.000+ funcionários

Fundada em 1967

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar suas operações aproveitando o poder da tecnologia. Com expertise em uma ampla gama de setores, como aeroespacial, automotivo, bancário e saúde, a Capgemini oferece um portfólio de serviços em constante evolução para atender às necessidades, em constante mudança, de seus clientes. Suas ofertas incluem Cloud, cibersegurança, dados e inteligência artificial (IA), e gestão empresarial, entre outras. A Capgemini também enfatiza inovação e sustentabilidade, ajudando as empresas a alcançar a transformação digital enquanto promove a responsabilidade ambiental e social. Além disso, a Capgemini oferece oportunidades de carreira em diversos níveis e profissões, incentivando a inovação e a diversidade em sua força de trabalho.

Descrição

• Monitorar e dar suporte às plataformas digitais Specialty para garantir estabilidade e alto desempenho. • Investigar e resolver problemas relacionados a navegadores, autenticação e sites. • Atuar como elo de comunicação entre stakeholders de negócio e equipes de TI. • Analisar necessidades de negócio e auxiliar na identificação de soluções tecnológicas. • Apoiar atividades de testes e validar releases de sistema. • Acompanhar e reportar o desempenho das plataformas digitais. • Criar e manter documentação, materiais de treinamento e documentação de processos. • Garantir conformidade com padrões e procedimentos de Quality Assurance.

🎯 Requisitos

• Experiência de 1 a 3 anos em área relacionada (preferencial). • Experiência com experiência do cliente digital, Production Support, aplicações de negócio ou suporte a websites (preferencial). • Inglês avançado (obrigatório). • Ensino médio completo ou equivalente (obrigatório). • Graduação (preferencial). • Experiência em seguros, subscrição (underwriting), Specialty Lines, Farmers, Foremost Specialty ou áreas de negócio relacionadas (preferencial). • Conhecimento sólido de PC e navegadores em nível intermediário. • Conhecimentos básicos do Microsoft Office Suite. • Experiência básica com ferramentas de monitoramento de sistema (preferencial). • Capacidade de diagnosticar problemas técnicos e comunicar-se efetivamente com stakeholders de negócio e de TI. • Fortes habilidades analíticas, de documentação e de resolução de problemas. • Atenção a detalhes e capacidade de apoiar atividades de testes, Quality Assurance e preparação para releases. • Conhecimento da indústria de seguros é um diferencial. • Autorização legal válida para trabalhar no país onde a vaga está baseada é exigida no momento da contratação. • A FBS não patrocina nem obtém autorização de trabalho, salvo indicação expressa em contrário.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e bônus por desempenho • Pacote de benefícios abrangente • Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamentos • Arranjos de trabalho flexíveis (remoto e/ou presencial) • Cultura de trabalho dinâmica e inclusiva em um grupo globalmente reconhecido • Seguro de Saúde Privado • Plano de Previdência • Licença remunerada • Treinamento e Desenvolvimento