Help Desk Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 17

🦀 Maryland, Missouri – Remoto

🦀 Maryland – Remote 🏰 Missouri – Remote

💵 $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CBIZ

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10.000+ funcionários

Fundada em 1996

🛡️ Seguros

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

Insurance • Healthcare • Manufacturing

A CBIZ é uma empresa nacional de serviços profissionais voltada para o mercado intermediário que oferece soluções de contabilidade, impostos, consultoria, benefícios, seguros e tecnologia para empresas e organizações. A empresa combina relacionamentos locais com recursos nacionais para entregar serviços incluindo auditoria e atestação (por meio de sua entidade contábil licenciada), planejamento e conformidade tributária, riscos e consultoria, administração de RH e benefícios, soluções de seguros, assessoria em investimentos e transações, e serviços de tecnologia e cibersegurança. A CBIZ se concentra em orientações específicas por indústria e insights orientados por dados para ajudar os clientes a crescer, gerenciar riscos e melhorar operações.

Descrição

• Provide remote technical support to Edward Jones branches, departments, and remote users • Diagnose and resolve issues involving branch video and phone systems, platform access, and remote-user data connectivity • Deliver phone-based technical support using a structured knowledge base • Handle password resets, how-to questions, and general supported-system inquiries • Identify, document, and analyze trends to improve problem resolution and prevent recurrence • Assess and prioritize work based on severity, urgency, and impact • Follow escalation protocols for unresolved issues • Maintain accurate records of daily activities, system functions, and user interactions • Assist with additional assigned tasks

🎯 Requisitos

• Associate degree in computer science or related field OR 2 years of related work experience • Proficiency in relevant technologies and tools • Ability to follow technical instructions • Excellent verbal and written communication skills across all organizational levels • Strong documentation and organizational skills • Availability to work occasional weekends and holidays for support coverage • Professional remote workspace with high-speed internet access • Previous call center experience preferred

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Professional workspace requirement • High-speed internet access provided/required for remote work