Customer Advocacy Manager

🕒 4 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cellebrite

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

🎖️ Defesa

⚖️ Jurídico

💰 Post-IPO Equity em 2021-08

Consulting • Defense • Legal

Cellebrite é um provedor líder de soluções de forense digital e inteligência digital. A plataforma end-to-end da empresa auxilia equipes de investigação, nos setores público e privado, a solucionar casos com mais eficiência e segurança. A Cellebrite oferece um portfólio de produtos e serviços que inclui soluções para coleta de dados digitais, análise e gestão de evidências provenientes de dispositivos móveis e computadores. Essas soluções são amplamente utilizadas em investigações criminais, Defesa, órgãos de aplicação da lei e agências de inteligência, fornecendo ferramentas para extrair, analisar e gerenciar evidências digitais. A missão da empresa é ajudar a promover a justiça, protegendo os inocentes e encerrando casos mais rapidamente, assegurando a integridade e a segurança dos dados.

Descrição

• Source, build and maintain a customer story pipeline from initial intake interviews through story production • Manage storyboard creation and help write and produce stories in a variety of formats • Support the event content strategy for the annual user summit, including run-of-show communications and deadline tracking • Coordinate the event speaker lineup from main-stage keynotes to breakout sessions • Serve as the key point of contact for event speakers • Build and nurture long-term relationships with customer advocates • Turn satisfied customers into engaged, vocal advocates for Cellebrite • Orchestrate customer stories and flagship event content that fuel Cellebrite's brand narrative

🎯 Requisitos

• 5-7+ years in customer success, customer marketing, communications or advocacy program management • Experience running a customer reference or advocacy program • Bachelor's degree in communications, marketing or a related field • Strong writing, interviewing and editorial skills across video, written case studies, social and the stage • Ability to juggle multiple pipelines (stories, events, speakers) against tight deadlines • Ability to build trust with customers and become their go-to resource for support, storytelling and public appearances • Ability to nurture and mobilize an engaged customer community • Genuine passion for the customer experience • Ability to build and maintain customer relationships • Experience coordinating customer stories from intake interviews through production • Experience with storyboard creation and producing stories in various formats • Experience supporting event content strategy, run-of-show communications and deadline tracking • Experience coordinating event speaker lineups, including main-stage keynotes and breakout sessions