Customer Success Consultant

🕒 Outubro 20

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $100.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Centric Software

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

💰 $24.000.000 Series D - Centric Software em 2014-07

Consulting • Food & Beverage • Logistics

A Centric Software é uma empresa de SaaS empresarial que fornece soluções de gestão de ciclo de vida do produto (PLM) e planejamento de varejo para marcas, varejistas e fabricantes. Suas ofertas modulares — incluindo Centric PLM, Centric Planning, Centric Pricing & Inventory, Centric Market Intelligence, Centric Visual Boards e Centric PXM — ajudam as organizações a acelerar o tempo de lançamento no mercado, otimizar sortimentos, precificação e estoques, e entregar conteúdos de produtos e insights de mercado impulsionados por IA. A plataforma da Centric é utilizada por empresas de moda, varejo e bens de consumo para melhorar a colaboração, aumentar as margens, reduzir estoques e apoiar objetivos de sustentabilidade e conformidade.

Descrição

• Own and develop a portfolio of 5–10 customers, building strategic relationships and long-term roadmaps • Act as the business subject matter expert during onboarding and help customers adopt the platform effectively • Collaborate with solution architects, data science and engineering teams, and project managers to define customer-specific solutions and configurations • Create and maintain detailed business blueprints mapping customer structures, processes and requirements to the solution • Identify process gaps and opportunities and recommend configuration changes or improvements • Analyse markdown and inventory optimisation results and manage customer acceptance of AI recommendations • Lead quarterly business reviews, user training, change requests and upgrades • Meet customers remotely and on site as needed • Partner with Customer Support to maintain operational satisfaction and gather Net Promoter Score feedback • Manage, communicate and document configurations, incidents, feature requests and change requests • Provide feedback to Product teams and improve customer success, project, service and requirements management processes • Work with account managers and pre-sales colleagues on upsell and cross-sell opportunities • Track customer-specific time and effort accurately

🎯 Requisitos

• A degree in business administration, management, merchandising or a related technical field • Experience in retail merchandising and consulting, preferably within fashion and lifestyle • Strong analytical and logical reasoning skills • Ability to translate customer processes into solution designs and roadmaps • Strong communication skills and confidence working with customers and stakeholders at all levels • Comfort working in a SaaS environment • Familiarity with Microsoft Office applications and business intelligence tools • Business-fluent English • Initiative, curiosity and willingness to learn and take ownership of challenges • Ability to collaborate in a dynamic, diverse and multinational team • Willingness to travel occasionally • Additional languages are an advantage

🏖️ Benefícios

• Bonus eligibility • Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Comprehensive benefits package

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