Client Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 20

🌪️ Oklahoma – Remoto

🌪️ Oklahoma – Remote

💵 $85.000 - $95.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Waterfield Tech

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501 - 1000 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

💼 Consultoria

Artificial Intelligence • B2B • Consulting

A Waterfield Tech é uma fornecedora de soluções de experiência do cliente (CX) e contact center com foco em IA. A Waterfield ajuda organizações a desmistificar e aplicar IA em funções voltadas para o cliente e oferece modernização de CX, migração para a nuvem, serviços gerenciados, terceirização de contact center, otimização da força de trabalho e serviços de TI/rede/segurança. Oferece assinaturas (por exemplo, Ascend) que combinam plataformas CCaaS com uma camada de serviço CX, além de consultoria e serviços profissionais para implementar IA aplicada (faqGPT, taskGPT, routeGPT, voiceGPT) e análises para clientes corporativos nos setores de serviços financeiros, saúde, governo, ensino superior e varejo.

Descrição

• Build and maintain strong, trusted relationships with key client stakeholders • Serve as the primary day-to-day liaison and go-to resource for assigned clients • Oversee and coordinate ongoing support and service activities • Act as an escalation point for client issues and drive resolution • Develop and execute client success plans aligned to customer goals and desired outcomes • Drive adoption of Waterfield solutions and increase value realization • Monitor account health, customer sentiment, usage trends, and operational performance • Identify and proactively manage account risks • Keep the account team informed of key developments, risks, and opportunities • Identify opportunities to expand Waterfield’s footprint and uncover areas for growth • Support business reviews, including insights, performance data, and recommendations • Provide input into renewal planning • Coordinate across delivery, support, and partner teams to ensure consistent, high-quality customer service • Travel as needed

🎯 Requisitos

• 3–7+ years in Customer Success, Account Management, or Consulting • Strong communication and stakeholder management skills • Ability to connect technical solutions to business value • Experience managing multiple clients • Preferred: CX, CCaaS, SaaS, or managed services • Ability to sit for long periods of time • Normal or corrected vision and hearing to work with others in person and video conference

🏖️ Benefícios

• Healthy work-life balance • Equal employment opportunity protections • Travel as needed

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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