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Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 20

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sportsman's Guide

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1977

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏭 Manufatura

🛍️ Comércio Eletrônico

Food & Beverage • Manufacturing • eCommerce

A Sportsman's Guide é uma varejista de e-commerce especializada em equipamentos para caça, tiro, pesca, camping e outras atividades ao ar livre. A empresa vende armas de fogo, munições, ópticos, vestuário, calçados, equipamentos para barcos e camping, além de acessórios relacionados através de seu catálogo online e loja digital. Oferece promoções, um clube de compradores pago com descontos e vantagens de envio, e opções de pagamento com marca. Tem como público-alvo consumidores que compram produtos esportivos e para atividades ao ar livre, operando principalmente como um comerciante online direto ao consumidor.

Descrição

• Own engagement, satisfaction, and retention for the existing Insiders Club membership base • Build onboarding that gets new members to real value immediately and own onboarding CSAT • Own the subscription lifecycle end to end, including dunning and payment retries • Own renewal outcomes across billing cycles • Track member health signals and proactively reach out before members disengage • Own the save flow for voluntary cancellations and deploy appropriate offers • Recover members lost to failed payments and distinguish payment failure from lost interest • Own member engagement and sentiment and fix friction across teams • Own CSAT and NPS and close the loop on findings • Identify members ready for upgrades and hand them to Sales as warm, qualified leads • Partner with Sales on growth programs such as referrals • Protect future reactivation and referral value during cancellations • Drive member retention and engagement as the primary KPI

🎯 Requisitos

• 3+ years in customer success, account management, or retention for a subscription or membership business • Hands-on experience with subscription billing systems; Chargebee is a strong plus • Track record running onboarding and retention programs • Comfort owning strategy and execution • Experience working hands-on with a small team reporting in • Energetic and self-directed • HubSpot or similar CRM and lifecycle marketing experience is a bonus • E-commerce or DTC background is a bonus • Experience building a customer success function from scratch is a bonus • Florida preferred

🏖️ Benefícios

• Full-time remote work • Opportunity to work with the world's largest private inshore saltwater fishing club • Opportunity to own and build a membership experience • Opportunity to surface expansion opportunities and partner with Sales on growth programs • Equal opportunity employment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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