Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 19

🌾 Iowa – Remoto

🌾 Iowa – Remote

💵 $102.000 - $119.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mom's Meals | A Purfoods Company

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1999

🏥 Saúde

📦 Logística

💼 Consultoria

Healthcare • Logistics • Consulting

Mom's Meals é uma empresa dedicada a melhorar vidas por meio de uma melhor nutrição, fornecendo refeições médicas adaptadas, entregues em casa. Essas refeições são projetadas para ajudar a prevenir e gerenciar doenças crônicas, apoiar a recuperação de internações hospitalares e oferecer uma solução conveniente para indivíduos e famílias ocupadas que buscam opções nutritivas. Ao focar em qualidade e cuidado, Mom's Meals se esforça para causar um impacto positivo na saúde e bem-estar de seus clientes em todo o país.

Descrição

• Build and maintain strong, long-term relationships with customers • Serve as a primary point of contact for assigned accounts • Conduct operational check-ins and business process reviews • Drive escalated issues to resolution • Develop a deep understanding of customer goals, challenges, and operational needs • Monitor customer health metrics and proactively address risks • Identify opportunities to improve customer satisfaction and retention • Reduce customer churn through proactive engagement and issue resolution • Manage implementation of new and incremental services for aligned clients • Ensure smooth transitions to ongoing support teams • Help customers understand best practices and operational workflows • Act as an escalation point for customer concerns and service issues • Collaborate with internal departments to resolve customer challenges • Advocate internally for customer needs and process improvements • Maintain accurate customer records and engagement activity in CRM systems • Track and report customer success metrics, risks, and opportunities • Prepare customer status updates and executive summaries as needed

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree (or equivalent experience) in Business, Communications, Healthcare Administration, Marketing, or related field preferred • 3+ years’ experience in customer success, account management, client services, or related roles • Strong relationship-building, communication, and presentation skills • Excellent organizational and project management abilities • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment • Experience using CRM platforms such as Salesforce, HubSpot, or similar systems • Strong problem-solving, systems process, business process, and conflict-resolution skills • Strong skills in strategic thinking, adaptability and resilience • Data-driven decision making ability • Experience in healthcare, technology, or service-based industries preferred • Experience supporting enterprise or high-value clients preferred • Knowledge of customer success KPIs and retention strategies preferred • Experience working cross-functionally with sales, operations, and implementation teams preferred • Ability to travel occasionally for customer meetings or company events

🏖️ Benefícios

• 10% bonus • PTO • Holiday pay and holiday of choice • 401(k) match • Life insurance • Short-term disability • Health, dental and vision insurance • Maternity/paternity leave • Health savings account (HSA) • Flex spending accounts (FSA) – health and dependent • Company-paid travel to headquarters for orientation

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