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Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 20

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Windquest Group

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11 - 50 funcionários

Fundada em 1988

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏭 Manufatura

🏨 Hospitalidade

Food & Beverage • Manufacturing • Hospitality

O Windquest Group é uma empresa de investimentos de propriedade familiar, sediada em Grand Rapids, Michigan, que investe em empresas de um conjunto diversificado de indústrias, incluindo produtos de consumo, manufatura, bem-estar, alimentos e bebidas, e experiências centradas em hospitalidade. A empresa foca em apoiar empreendedores e inovações que buscam tornar o mundo melhor, apoiando negócios com capital e expertise enquanto enfatiza ideias inovadoras e melhorias operacionais.

Descrição

• Own engagement, satisfaction, and retention for the existing Insiders Club membership base • Build onboarding that gets new members to real value immediately and own onboarding CSAT • Own the subscription lifecycle end to end, including dunning and payment retries • Own renewal outcomes through every billing cycle • Track member health signals and proactively contact disengaged members • Own the save flow for voluntary cancellations • Recover members lost to failed payments • Own member engagement, sentiment, CSAT, and NPS, and address friction across teams • Identify members ready for upgrades and hand them to Sales as warm, qualified leads • Partner with Sales to build growth programs such as referrals • Protect future reactivation and referral value during the cancellation experience • Drive member retention and engagement, with churn trending down and save rates climbing

🎯 Requisitos

• 3+ years in customer success, account management, or retention for a subscription or membership business • Hands-on experience with subscription billing systems; Chargebee is a strong plus • Track record running onboarding and retention programs • Comfortable owning strategy and execution • Energetic and self-directed • HubSpot or similar CRM and lifecycle marketing experience (bonus) • E-commerce or DTC background (bonus) • Experience building a customer success function from scratch (bonus)

🏖️ Benefícios

• Full-time remote work • Opportunity to own and build a membership experience • Opportunity to surface expansion opportunities and partner with Sales on growth programs • Equal Opportunity Employer

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