Customer Support Advisor, French

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 13

🇵🇹 Portugal – Remoto

💵 €20.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Change by Degrees

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A Change by Degrees é uma plataforma de aprendizado digital focada em capacitar e engajar organizações para se tornarem líderes em sustentabilidade. Co-fundada pela Dra. Tara Shine e Madeleine Murray, a plataforma ajuda empresas a responderem eficazmente às regulamentações e métricas de sustentabilidade por meio de cursos de treinamento abrangentes que cobrem tópicos sociais, ambientais, de governança e econômicos. A Change by Degrees visa capacitar funcionários em todos os níveis, garantindo que eles tenham o conhecimento e a confiança necessários para atingir metas climáticas e fomentar uma cultura de práticas sustentáveis dentro de suas empresas.

Descrição

• Provide frontline Customer Support in English and French • Serve as the first point of contact for customers through multiple channels • Provide basic and advanced troubleshooting • Use the support system and related internal systems • Handle support queries promptly, professionally, and according to SLAs under customer contracts • Resolve customer issues and requests swiftly • Collaborate with product, engineering, and customer success teams to escalate problems • Pass relevant information effectively and promptly • Track and develop frequently asked questions to improve the knowledge base • Empower customers and reduce support queries • Analyse processes and suggest and implement operational improvements • Support efficient, effective, and world-class customer support operations

🎯 Requisitos

• Fluent in English and French • Previous experience in a technical support and/or Customer service role • Aptitude for technology • Ability to diagnose, document, and resolve complex technical issues • Proficient with helpdesk/ticketing systems and remote access tools • Excellent written and verbal communication skills • Ability to communicate clearly and work effectively within a team

🏖️ Benefícios

• Annual gross salary of €20,000 inclusive of 2 holiday allowances • Plus nights allowance • Internet allowance of €20 per month • Meal allowance of €10.46 per day • Flexible benefits including Health Insurance • Equipment provided • Home office allowance • A Buddy on joining • Online Gym and Wellbeing Studio • Opportunity for professional growth • Fun company events and team outings • Autonomy and Responsibility