Product Enablement Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $95.000 - $105.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ChurnZero

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 $25.000.000 Series B em 2021-03

Consulting • Marketing • SaaS

ChurnZero é uma plataforma de software de sucesso do cliente que ajuda as empresas a melhorar o engajamento e a retenção de clientes por meio de insights orientados por IA. Oferece ferramentas para onboarding, adoção de produtos e insights de clientes, permitindo que as empresas reduzam as taxas de churn e aumentem o crescimento da receita. Com recursos como pontuação de saúde do cliente, mapeamento de jornadas e processos de engajamento automatizados, a ChurnZero capacita as organizações a entender melhor seus clientes e otimizar suas estratégias de sucesso.

Descrição

• Own the feature release process end to end, including timelines, cross-functional coordination, readiness standards, and release readiness decisions • Direct the cross-functional Feature Release Team across Product, Marketing, Sales, CX, and Support • Translate technical release details into product knowledge for customer-facing teams • Run internal readiness communications, training, and readiness checks • Coordinate customer-facing readiness with Customer Marketing, Customer Enablement, and the Technical Writer • Maintain talk tracks, one-pagers, training decks, recorded sessions, FAQs, quick-reference guides, website product-led content, and in-product help references • Provide demo guidance and configure demo scenarios alongside Sales and CX Enablement • Partner with Product Managers, Development, and Product Marketing on demo environments and Golden Demo updates • Build and deliver refreshers, deep dives, role-specific training, and onboarding contributions • Build technical depth across Sales and CX and help teams handle technical conversations without default escalation • Identify and close product knowledge gaps with enablement and marketing teams • Own, build, maintain, document, review, and retire the library of AI skills and supporting assets • Set standards for how teams build and use AI skills and advise teams on quality • Capture internal feedback about releases and provide structured insights to Product Managers • Track enablement performance, escalation rates, demo readiness, support volume, adoption, and AI skill usage; report and adjust

🎯 Requisitos

• 3+ years in Sales, CX, Support, Enablement, or Product Enablement at a B2B SaaS company • Extensive ChurnZero experience strongly preferred • Direct experience selling, demoing, implementing, or supporting ChurnZero or a comparable Customer Success platform is a significant plus • Track record of running cross-functional projects on tight timelines, including work accountable for without direct authority • Strong technical aptitude, including understanding data models, configuration, edge cases, and integrations • Excellent written and verbal communication • Depth with AI tooling, including building repeatable AI skills, evaluating output quality, and maintaining or retiring skills • Ability to coordinate multiple teams without direct authority • Project management skills for managing multiple releases at different stages • Analytical mindset and ability to measure outcomes and adjust • Proactive, organized, customer-centric, adaptable, and collaborative