Inbound Virtual Nurse Case Manager – 12-9p EST

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $38 - $40 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Momentum Life Sciences

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1995

🏥 Saúde

🧬 Biotecnologia

🤝 B2B

Healthcare • Biotechnology • B2B

A Momentum Life Sciences é uma provedora de soluções de engajamento para pacientes e profissionais de saúde que faz parcerias com empresas de ciências biológicas e biofarmacêuticas para projetar, construir e fornecer programas de suporte ao paciente focados em melhorar a iniciação, adesão e persistência em terapias complexas. Por mais de 30 anos, a Momentum tem combinado intervenções humanas (educadores clínicos de enfermagem e enfermeiros qualificados em domicílio) e digitais por meio de uma plataforma que oferece suporte ao paciente, educação de provedores (programas de educadores clínicos de enfermagem de igual para igual) e serviços de cuidados domiciliares. A empresa relata impactos mensuráveis, incluindo reduções no abandono de medicamentos, aumento da persistência em 180 dias, altos índices de satisfação (NPS) de pacientes e profissionais de saúde e maior conscientização e confiança dos profissionais de saúde para iniciar e manter pacientes na terapia.

Descrição

• Provide personalized telephonic and virtual support to patients prescribed complex therapies • Handle inbound and outbound calls and omnichannel support through email, chat, and text • Build trust-based relationships with patients and caregivers using empathy and emotional intelligence • Provide treatment and therapy instruction and individualized education • Connect patients with additional resources and partner with Field Nurse Educators, HUB/Certified Pharmacy, and other stakeholders • Collaborate within a POD structure to identify gaps, barriers, and process improvement opportunities • Communicate complex information effectively to patients and caregivers • Complete patient engagements accurately according to provided criteria • Identify adherence barriers using a motivational interviewing model • Coach patient initiation and support processes to encourage starting and staying on therapy • Partner with patients, brand, and operational teams to ensure program success • Provide managers with patient, product, and industry feedback • Report adverse events and product quality complaints according to MLS and client policy • Ensure compliance with MLS, client, and industry rules and regulations

🎯 Requisitos

• Associate’s degree in nursing with patient education experience • Minimum 2 years of experience working for or contracting with a pharmaceutical company within a call center environment • Current, unrestricted RN or NP license • Background in neurological conditions and/or rare disease • Strong clinical skills and experience with medication compliance, specialty pharmacy knowledge, and motivational interviewing • Ability to collaborate with cross-functional partners and stakeholders • High emotional intelligence and empathy • Ability to communicate complex information clearly and empathetically • Competency navigating virtual engagement platforms, telephony systems, CRM tools, Microsoft Suite, and multiple technical platforms • Advanced written and verbal communication and problem-solving skills • Detail-oriented, highly organized, and able to work through ambiguity • Ability to work independently with minimal supervision • Ability to maintain cases and complete calls on time • Ability to maintain compliant conversations and documentation in a high-volume role • Ability to maintain patient confidentiality and a private home-office environment without distractions • Must be able to read, write, and communicate fluently in English • Ability to communicate effectively by hearing, listening, and speaking, with or without reasonable accommodations

🏖️ Benefícios

• Potential car allowance for some roles • Eligibility to earn a targeted bonus based on company or individual performance • Reasonable accommodations for individuals with disabilities