Member Relationship Advisor

🕒 Agosto 14

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Citadel Credit Union

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1937

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

📦 Logística

Insurance • Consulting • Logistics

A Citadel Credit Union é uma cooperativa de crédito sem fins lucrativos, de propriedade dos membros, que oferece serviços bancários de varejo e empresariais, empréstimos, gestão de fortunas, seguros e serviços de pagamento. A instituição disponibiliza contas correntes e poupanças, certificados de alto rendimento, hipotecas, HELOCs, empréstimos pessoais e para automóveis, cartões de crédito, serviços bancários e de comerciante para empresas, banco online e mobile, e recursos de bem-estar financeiro e proteção contra fraudes. Segurada pelo NCUA, a Citadel foca em um serviço personalizado para indivíduos, empresas e comunidades locais.

Descrição

• Handle member interactions that lead to successful outcomes and exceptional experiences • Perform member transactions accurately while maintaining confidentiality • Identify solutions and make recommendations that deepen member relationships • Promote credit union products and services based on account reviews • Advise, educate, and engage members on digital banking services • Maintain advanced knowledge of Citadel’s consumer and business product lines • Recommend appropriate products and troubleshoot Citadel services • Collaborate with team members to achieve contact center goals and objectives • Achieve or exceed member experience and production metrics • Continue education on industry trends and best practices • Meet and comply with SAFE Act requirements, including required background checks • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High school diploma required • College degree preferred • 1–2 years of retail experience • Contact center experience is a plus • Proficient knowledge and understanding of contact center technologies and data analysis • Proven track record of delivering exceptional service • Proven track record of strong goals performance • Exceptional communication and interpersonal skills • Ability to work under pressure • Integrity, accountability, and resiliency • Fluent English-speaking person • Successful completion of required SAFE Act background checks • Ability to sit, stand, talk, and/or hear for extended periods • Occasional ability to walk, stoop, kneel, crouch, or bend • Occasional lifting of up to 20 pounds • Close visual acuity • Infrequent travel

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity employer • Drug-free workplace • Pre-employment substance abuse testing may be performed • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Infrequent travel