Customer Experience Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 28

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $24.000 - $40.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Clipboard Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🏪 Marketplace

💰 $30.000.000 Series C em 2022-02

Healthcare • Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health é uma plataforma de saúde que conecta profissionais de saúde a plantões disponíveis em instituições de ponta. A empresa cria um marketplace que permite que profissionais de saúde independentes e estabelecimentos de saúde se encontrem, facilitando a oferta de cuidados a pacientes que precisam. A Clipboard Health oferece horários flexíveis, pagamento imediato após os plantões e é certificada pela Joint Commission, com o objetivo de aliviar a escassez de pessoal e melhorar a disponibilidade de atendimento.

Descrição

• Deliver fast, accurate, and empathetic support to healthcare professionals across chat, voice, and email, resolving shift, payment, and platform-related issues in real time • Navigate tools like Zendesk and Salesforce to investigate cases, update form fields, log clear internal notes, and maintain accurate documentation • Apply sound judgment and critical thinking to troubleshoot issues, follow or adapt workflows, and escalate only when necessary • Personalize communication using macros, proofread carefully, address workers by name, and maintain a confident, helpful tone • Monitor trends and flag recurring issues or process gaps to improve worker experience and internal operations • Support onboarding by guiding new workers through platform workflows and helping them gain confidence quickly • Uphold our values such as unreasonably fast, ownership, and uncomfortably high standards in every interaction

🎯 Requisitos

• Fluent, professional-level English (spoken and written) • 2+ years of experience in customer support via chat or voice • 2+ years using CRMs like Zendesk or Salesforce • 2+ years using Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail, etc.) in a work setting • An ability to thrive in fast-paced, cross-functional environments • A proactive problem-solver who takes initiative without waiting for direction • Strong attention to detail and sound judgment, especially under pressure • A collaborative attitude that contributes to team success

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities • Remote work options