Customer Support – Privacy Consultant

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $25 - $30 / hora

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cloaked

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

🔐 Segurança

👥 B2C

☁️ SaaS

Security • B2C • SaaS

A Cloaked é uma empresa focada em privacidade e segurança para o consumidor, que ajuda indivíduos a remover e mascarar dados pessoais, combater a vigilância e se recuperar do roubo de identidade. O serviço remove informações pessoais de mais de 1,000 sites de busca de pessoas e corretores, fornece alias de telefone e e-mail (caixas de entrada mascaradas), bloqueio de chamadas de spam (Call Guard), monitoramento da dark web e do SSN, VPN, gestão de senhas, cartões virtuais mascarados (Cloaked Pay em beta) e seguro contra roubo de identidade de $1M com suporte 24/7. A Cloaked oferece varreduras de segurança gratuitas, opções para famílias e empresas, monitoramento e alertas contínuos, orientação para saída de listas e recursos/pesquisas que defendem proteções de privacidade mais fortes.

Descrição

• Provide best-in-class privacy support to users • Help users with subscription states, account details, and other customer requests • Work with the team to ensure efficient workflows that satisfy users • Resolve common inquiries within a week • Serve as a primary point of contact for Cloaked users • Proactively engage with customers to understand their goals, challenges, and use cases • Develop and execute account plans to drive product adoption, customer satisfaction, and retention • Serve as the escalation point for complex technical issues • Collaborate with the product development team to address recurring issues and contribute to product improvements • Stay current with trends and technologies in password management and online security • Become an expert in Cloaked’s products, features, and updates • Conduct product training sessions and create educational content • Share customer feedback with the product team and contribute to product development strategies

🎯 Requisitos

• Experience working directly with customers or users and solving problems • Experience in the technology sector is required • Deep interest in the technology industry and its trends • Ability to connect with a tech-savvy audience • Exceptional written and verbal communication skills • Ability to adapt to new problems and resolve them • Startup or growth-stage company experience • Interest in data and analytics • Passion for security and internet ethics • Must respect customers’ privacy • Availability to work 9:00AM to 5:00PM Pacific Time • Openness to working the weekend shift