Support Engineer

🕒 Fevereiro 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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Close

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

Close é um CRM intuitivo projetado especificamente para pequenas empresas e startups, focando na rapidez e eficiência dos processos de vendas. Ele simplifica a comunicação, automação e integrações para aumentar a produtividade das equipes de vendas. Com recursos como ferramentas de automação de vendas, comunicação por telefone e e-mail, e gerenciamento de tarefas tudo em uma única plataforma, o Close busca simplificar o processo de venda, permitindo que as equipes se concentrem em fechar negócios sem as complicações dos CRMs tradicionais.

Descrição

• Handle support tickets during US business hours • Write Python scripts for imports, data cleanup, deduplication, and reporting • Assist customers with API usage, migrations, and data transformations • Write clear bug reports and contributions based on real-world usage patterns • Test new AI tools, workflows, and automation approaches

🎯 Requisitos

• 1+ years using Python to solve real problems • Experience in customer-facing roles (sales, support, or similar) • Strong written communicator in English • Comfortable working 100% remote in a fully distributed team • Located in US time zones (ET, CT, MT, or PT)

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation including an organization-wide goal-based bonus • Paid Time Off: 5 Weeks PTO upon joining + Winter Holiday Break. Each year with the company, you’ll receive 2 extra PTO days. • Paid Parental Leave for primary and secondary caregivers • Sabbatical: After 5 years with the team, you’re eligible for a 1 month paid sabbatical • Healthcare (US residents): Medical, Dental, Vision with HSA option (US residents), Dependent care FSA (US residents) • 401k (US residents): We match 6% contributions with immediate vesting