Customer Success Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 6 dias atrás

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CoVet

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

CoVet é o copiloto de IA mais poderoso para veterinária, projetado para agilizar tarefas administrativas dos médicos-veterinários. A plataforma automatiza o preenchimento de prontuários, resume históricos clínicos dos pacientes e oferece templates personalizáveis, permitindo que os profissionais foquem mais no cuidado aos animais e menos na burocracia. Desenvolvido com a participação de médicos-veterinários em atividade, o CoVet busca aumentar a eficiência e aliviar o burnout (esgotamento) na prática veterinária.

Descrição

• Support the customer onboarding process, ensuring a smooth transition from sales to implementation • Conduct product training sessions and demonstrations • Proactively monitor customer health and satisfaction through regular check-ins • Identify at-risk customers, address concerns, mitigate risks, and drive engagement • Guide customers in adopting new product features and capabilities • Recommend ways to optimize usage, improve processes, and achieve better outcomes • Collaborate with Sales, Engineering, Marketing, Product, and customers to address needs and feedback • Identify cross-sell and upsell opportunities and expand customer engagements • Ensure customers are aware of additional beneficial features or services • Act as the voice of the customer within the organization • Develop customer case studies, testimonials, and references

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in a Customer Success, Account Management, or similar client-facing role • Experience working in the vet/pet industry is preferred • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong, lasting relationships with customers • Strong problem-solving skills and the ability to troubleshoot and resolve customer issues • Experience with CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) and customer success tools • Ability to manage multiple customers and projects simultaneously while maintaining attention to detail • Strong presentation and training skills • Proactive and self-motivated with a customer-first mindset • Strong organizational skills and time management abilities • Adaptable and comfortable working in a fast-paced, dynamic environment • Empathetic, with a genuine interest in helping customers succeed

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision benefits • Remote-first culture with flexible working arrangements • Opportunity to shape the future of a fast-growing company and make a real impact in the veterinary industry

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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