Member Outreach Specialist

🕒 Agosto 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cofertility

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

💰 $7.250.000 Series A - Cofertility em 2025-04

Healthcare • Food & Beverage • Consulting

A <Cofertility> é uma plataforma de fertilidade voltada para o consumidor, habilitada por tecnologia, que torna a preservação de óvulos e a reprodução de terceiros mais acessíveis através de um modelo ético de compartilhamento de óvulos e serviços de correspondência de doadores. Ela oferece dois programas principais: Split, que permite que doadoras congelem óvulos gratuitamente ao doar metade dos óvulos retirados, e Keep, uma opção com desconto financiada por conta própria. A Cofertility apoia tanto a doação de óvulos frescos quanto congelados, famílias LGBTQ+ e parcerias com clínicas em todo o país. A empresa destaca-se pelo serviço centrado no ser humano, conectando doadoras com os pais pretendidos através de sua plataforma em formato de marketplace e fornecendo apoio e cuidado durante toda a jornada de fertilidade.

Descrição

• Lead scheduled video informed consent calls with prospective Split program participants • Confirm members meet logistical requirements and obtain informed consent for egg retrieval and donation • Answer members’ questions and follow up by email with relevant resources • Document updates and relevant information in member profiles • Educate Split members about third-party reproduction • Support member onboarding, including building and approving donor profiles • Assist with outreach to egg donor recipients and make outbound calls to newly joined intended parents • Monitor the inbound company line • Monitor and respond promptly to member and lead inquiries over email • Assist with scheduling, program clarifications, and general support • Collaborate with the broader Cofertility team to ensure seamless experiences and consistent communication • Surface observations, issues, and insights to relevant team members • Create process efficiencies to optimize the Split program application process and member experience

🎯 Requisitos

• 2-3 years experience in a client-facing role, ideally in education, sales, patient navigation, or member support • Strong communication skills over Zoom, phone, and email • Comfortable discussing sensitive topics with empathy and professionalism • Ability to work independently and as part of a team • Solutions-oriented and a fast learner • Tech savvy • Proficient in Google Suite • Able to learn and manage Customer Success / Operations tools • Experience with egg donor software is a plus • Experience in healthcare is a plus • Eastern Time Zone preferred, but not required • Empathetic, curious, and adaptable • Strong attention to detail • Passionate about reproductive health and family-building

🏖️ Benefícios

• Fully remote work arrangement • Autonomy in work and emphasis on team member output • Regular communication and support throughout the day • Equal opportunity employment • Encouragement for candidates with non-traditional/diverse backgrounds to apply