Director, Customer Marketing

🕒 Setembro 3

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🎯 Marketing

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ConnectWise

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1982

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

💰 $585.000 Seed Round em 2019-06

SaaS • Cybersecurity • Enterprise

A ConnectWise é um provedor líder de software e serviços para provedores de serviços gerenciados (MSPs), oferecendo soluções projetadas para automatizar e otimizar operações em gestão de TI, cibersegurança e gestão empresarial. Sua plataforma Asio é especialmente desenvolvida para MSPs, oferecendo ferramentas para monitoramento e gerenciamento unificado, cibersegurança, proteção de dados e gestão empresarial. A ConnectWise fornece serviços como automação de serviços profissionais, monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), automação de cotações e propostas, documentação de TI e gestão financeira, entre outros. Através de parcerias e integrações com fornecedores de alta reputação, a ConnectWise melhora sua oferta para gestão de serviços de TI. A empresa também organiza eventos do setor e fornece suporte à comunidade para promover o crescimento e a inovação no setor de MSPs.

Descrição

• Own the strategy and execution for retention, expansion, and advocacy across ConnectWise’s installed base • Build always-on, signal-driven retention programs against churn risk using product telemetry, usage data, and account health signals • Identify upsell and cross-sell opportunities by partner tier and activate programs that convert adoption into revenue • Build case study, reference, and testimonial programs • Recruit customer speakers and champions and activate MSP and IT communities as voices for ConnectWise • Design and run lifecycle campaigns segmented by customer tiers and tied to product adoption and account health • Coordinate Customer Success, Demand Gen, PMM, and Product to deliver timely customer messaging • Build and lead a focused team covering retention, expansion, and advocacy

🎯 Requisitos

• Experience building programs from scratch in a B2B SaaS environment • Strong cross-functional experience working with Customer Success, Product, and Demand Gen • Experience with signal-based or behavioral trigger marketing using product usage, health scores, intent, and Gainsight • Track record building advocacy programs, including case studies, reference networks, and customer community engagement • Data-driven mindset with ownership of revenue retention metrics • Bias toward action in ambiguity and ability to define work in a rebuilt function • Experience in MSP, channel, or PE-backed SaaS environments is a strong plus • Bachelor’s degree in a related field • 8+ years of customer marketing, lifecycle marketing, or customer success-adjacent experience, with ownership of retention or expansion outcomes • 4+ years of managerial experience • Experience with community, event, or lifecycle marketing

🏖️ Benefícios

• 15-25% Travel Required • Equal employment opportunities and a workplace free from discrimination and harassment • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities • Other benefits and privileges of employment