Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Vaga não está no LinkedIn

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Conta Simples

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

💳 Fintech

🤝 B2B

💸 Finanças

Fintech • B2B • Finance

A Conta Simples é uma plataforma financeira desenvolvida para empresas que simplifica a gestão de despesas e oferece insights em tempo real sobre as movimentações financeiras. A plataforma permite emitir cartões de crédito corporativos, gerenciar pagamentos por métodos como Pix e boletos bancários, e categorizar despesas por centros de custo. A Conta Simples utiliza inteligência artificial para gerar insights para a gestão financeira estratégica, com o objetivo de agilizar processos operacionais e aumentar a eficiência das empresas.

Descrição

• Realizar atendimento multicanal aos clientes por chat, e-mail, WhatsApp e telefone • Proporcionar uma experiência ágil, empática e sem burocracias aos clientes • Garantir a resolução eficiente dos problemas, buscando a melhor solução dentro dos processos • Manter a qualidade do atendimento conforme os padrões e o tom de voz da marca • Gerenciar diferentes demandas e prioridades, mantendo o foco na satisfação do cliente • Atuar como embaixador da experiência do cliente, sinalizando oportunidades de melhoria nos processos e jornadas • Responder aos clientes dentro dos prazos estabelecidos e conforme os padrões da empresa • Investigar e identificar problemas operacionais de baixa complexidade, sinalizando à liderança quando necessário • Contribuir com opiniões e sugestões para construção de soluções • Participar de discussões sobre a viabilidade de soluções técnicas baseadas nas dores dos clientes • Comunicar-se de forma transparente com pares e liderança, dando e recebendo feedbacks • Acionar a liderança sobre obstáculos ou problemas que possam afetar a operação • Participar proativamente de projetos e processos de menor complexidade na área • Atuar alinhado aos valores e comportamentos de uma cultura colaborativa, responsável e centrada no cliente

🎯 Requisitos

• Noções básicas de uso do Zendesk para realização de atendimentos • Conhecimentos básicos de microinformática e ferramentas do dia a dia (ex.: editores de texto, planilhas eletrônicas e navegação na internet) • Noções iniciais sobre as práticas e rotinas da área de atendimento ao cliente • Boa comunicação verbal e escrita • Capacidade de oferecer um atendimento eficiente e empático • Habilidade de argumentação para esclarecer dúvidas e orientar o cliente com segurança • Proatividade na identificação e resolução de problemas • Visão de desenvolvimento: clareza sobre seus objetivos e abertura para construir seu crescimento junto à liderança • Disponibilidade para atuar em escala definida: de sábado a quarta, com folgas às quintas e sextas

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais • Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais • Flex food no cartão Ifood Benefícios • Auxílio Mobilidade no cartão Ifood Benefícios • Wellhub- extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges) • Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!) • Parceria com Instituições Educacionais • Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler • Seguro de vida • Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes • Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade • Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais • Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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