IT Operations Manager

🕒 Outubro 1

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cordance

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

🤝 B2B

💳 Fintech

☁️ SaaS

B2B • Fintech • SaaS

Cordance é uma empresa jovem com uma longa história, dedicada a fazer parceria com negócios liderados por fundadores para oferecer suporte financeiro e estratégico ao seu crescimento. Ao aproveitar sua ampla expertise operacional e recursos, a empresa foca em jornadas de crescimento personalizadas para seus parceiros, assegurando que qualidade, talento e cultura sejam preservados. A Cordance busca construir parcerias de longo prazo orientadas para o sucesso sustentável.

Descrição

• Run day-to-day IT operations, endpoint security, and support across Cordance HQ and its business units • Own IT service management, including ticket quality, escalations, and helpdesk-provider SLAs • Run joiner, mover, and leaver processes and manage access provisioning across Microsoft 365, Google Workspace, AWS, and business applications • Maintain the IT Operations Runbook • Administer RMM, endpoint, EDR, email-security, and web-security tooling • Enforce agent installation and device compliance • Triage security alerts and integration health issues • Support the AWS landing zone and cloud access • Manage identity, access, and tenant configuration across Microsoft 365 and Google Workspace • Deliver business-unit IT and security integration workstreams • Manage MSPs and vendors, report status and risk to leadership, approve invoices, and manage hardware procurement • Provide technical evidence for SOC 2 and other security certifications • Close audit gaps and maintain an audit-ready continuous compliance framework

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in IT operations or infrastructure, including 3+ years leading IT operations or managing MSPs • Hands-on administration of Microsoft 365 / Entra ID and Google Workspace, including identity, access, and tenant settings • Hands-on experience with an RMM platform; NinjaOne preferred • Experience with an EDR platform; SentinelOne preferred • Working knowledge of AWS and Azure, including IAM, account structure, and landing zones • Proven record of managing outsourced helpdesk or MSP contracts against SLAs and deadlines • Experience supporting SOC 2 or ISO 27001 audits with technical evidence • Experience with M&A integration or running IT across several business units or tenants • Clear written communication with executives, vendors, and non-technical users • Bachelor's degree in IT, computer science, or a related field, or equivalent experience • Final candidate must be able to pass a background check

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health coverage beginning on the first day of employment • 401K plan (US) with employer matching; eligible after 90 days and immediately vested • RRSP (CAN) with employer matching; eligible after 90 days and immediately vested • Flexible, uncapped PTO • 12 weeks paid parental leave for all employees • Monthly remote-work stipend of $75 USD / $140 CAD for phone and internet • Generous holiday schedule

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