Enterprise Customer Success Manager

🕒 Agosto 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 13%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Creatio

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 Private Equity Round em 2024-06

Consulting • Marketing • Logistics

Creatio é uma plataforma no-code nativa de IA, projetada para automatizar CRM e fluxos de trabalho. Ela permite que os usuários desenhem e evoluam aplicações usando designers visuais no-code e linguagem natural, tornando o processo acessível e fácil de usar, sem exigir habilidades técnicas especiais. A Creatio tem como objetivo elevar as organizações ao aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente por meio de soluções de ponta a ponta para marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Descrição

• Maintain and develop long-term relationships with strategic Corporate & Enterprise customers across North America • Act as a trusted advisor to assigned accounts and communicate with stakeholders at all levels, including C-level executives • Control and audit delivery processes in implementation projects, identifying early red flags to prevent delivery and launch-related issues • Become a Creatio product expert and help customers achieve business outcomes, value realization, product adoption, and high ROI • Understand customers’ business priorities and proactively identify opportunities supporting long-term success • Grow the customer portfolio through retention, zero churn, cross-sell, and upsell • Collaborate with Sales, Delivery, Support, Product, and Partner teams to ensure a consistent customer experience

🎯 Requisitos

• Minimum 3+ years of B2B Customer Success, Account Management, or Project Management experience working with Enterprise accounts in the U.S. • Experience working with banks and/or credit unions and understanding of their business models, key processes, and customer/member needs • Proven track record of building strong customer relationships, driving adoption and value realization, and supporting retention and account growth • Strong executive-level communication skills and experience engaging with senior and C-level stakeholders • Experience working with CRM, BPM, or low-code/no-code solutions is preferred • Experience overseeing complex technology implementation projects and proactively identifying customer or delivery risks is a plus • Strong customer-centric mindset with a track record of delivering customer success • Ability to navigate complex customer organizations, coordinate multiple stakeholders, and drive issues toward resolution • Desire to learn and adapt quickly in a fast-changing market and technology environment • Ability to travel for customer meetings and onsite engagements as needed

🏖️ Benefícios

• Clear career paths • Mentorship opportunities • Access to continuous learning • Flexible work arrangements • Initiatives supporting schedule management, productivity, and personal and professional well-being • Recognition of achievements and contributions • Competitive compensation and benefits designed to support employees and their families • Rewards package recognizing contributions and commitment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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