AI Success Manager

🕒 Maio 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $160.000 - $215.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Cresta

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Partner with Fortune 500 customers to translate AI capabilities, drive product adoption, and measure business outcomes. • Drive adoption, usage, and value realization and define success frameworks. • Use Cresta’s products to drive value and change, and consult/execute on process change management. • Operate as a hybrid of strategy consultant, AI product expert, and account owner.

🎯 Requisitos

• Has 2–7+ years of experience in management consulting, customer-facing strategy + execution roles, or similar environments (SaaS experience is a plus, not a requirement) • Thinks in frameworks and systems, not just tasks—able to break down ambiguous problems and drive structured solutions • Enjoys identifying and owning problems all the way through to solutions, and creating best practices along the way • Connects technical capabilities to real business outcomes, not just feature usage • Is comfortable operating in a technical environment (data analysis, SaaS configuration, AI tool usage) without needing to be an engineer • Has strong executive communication skills and can influence stakeholders across levels • Thrives in ambiguity and is excited about how AI will reshape customer workflows over the next 1–2 years • Is willing to travel (~25%) and work across time zones

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees